散客流失达50%凤凰中小客栈预订量急降

关注“凤凰门票风波”散客流失达50%凤凰中小客栈预订量急降

4月13日，凤凰县政府召开新闻发布会，回应自4月10日起蔓延至今的“门票风波”。凤凰县政府相关人士强调，此次景区收门票是为了规范景区管理、治理旅游乱象。值得注意的是，会上凤凰县官方坚持认为，“景区是否收费”并不是所有游客选择是否进入景区的第一要素，关键在于景区的品质———凤凰县常务副县长赵海峰也曾表示：“散客减少，不能说是游客减少。”

散客流失客栈等死？

“去年4月11日，来凤凰古城的人数是4830人，今年是5967人。”凤凰县副县长高湘文表示，至于这为什么没能让客栈老板们高兴，是因为另外一组数据：凤凰县政府公布了从门票发售到4月13日的运营情况，购票人数在这四天达到了17441人，门票收入突破227万元；但最近三天，散客的票只卖了200张。

“古城收费最直接的受损者，是‘全靠散客吃饭’的几千家本地商户，因为团队客一般都有定点吃住的地方。”青芒果旅行网相关人士告诉《中国企业报》记者。“这里面受冲击较大的就是客栈。”

青芒果是一家主推客栈的线上预订平台，据其运营中心数据显示，凤凰古城范围内的客栈有大大小小1000家左右，最便宜的客栈客房一晚才20元———这是一类本小利薄、以特色与低价为标签的住宿业产品，分散在古城的各个角落。

“收费以后，散客群体中有两类受到的影响较大。一是价格敏感型的学生，二是周边多次重复的散客旅游。”中国旅游研究院副研究员杨彦锋博士说道，他们也是凤凰古城“逢周末无淡季”的根源所在。“而团队游客也一样受到冲击。但是作为湖南省的两个王牌景区，张家界和凤凰是重要的旅游节点，在综合线路的花费中，148元的门票不会过于刺激跟团的游客。”

这与客栈老板的感觉是一致的。“现在‘进城费’一征，跟团来的没减少，但散客量减少了30%到50%。”客栈经营者刘先生告诉记者，“特别是古城核心景区内的老营哨街和南边街、老菜街的那些客栈，这几天几乎就没什么生意。”

博弈归寂争议不息

“从青芒果签约客栈数量来看，近几年凤凰古城客栈总数呈大约30%的递增趋势，营业总额每年均呈150%的增长。”青芒果相关人士表示，“在青芒果网每日的酒店预订排行榜上，3月21日、22日凤凰处于第八的位置，23日成交量升至第七位，截至清明节前已经排在香港、北京之后的第三位。”

至于开始收费后的数据，青芒果没有给出清晰答案，只是透露“预订量急剧下降”———以此次收费事件为节点，也许凤凰客栈们的“好日子”就要结束了。“这一具有‘门槛’性质的收费，对中低端的客栈冲击要大于精品和高档客栈。”杨彦锋表示，“特别是门票费用和一晚住宿的价格相当的客栈，经营者几乎没有什么很好的应对方法。”

尽管这场商户与政府的博弈接近“尘埃落定”，但争议仍未停止。“据国家旅游局规划财务司的中国旅游景区报告，门票收益一年在1000亿元以上，这个既有的利益很大。”杨彦锋表示，“对旅游的‘产业’而非‘福利’定位，导致了门票经济的盛行。特别是和地方政府收益息息相关的情况下，门票经济通常具有很强的自我强化动机和机制。”