石狮电力：县级供电企业的责任实践之路

石狮电力：县级供电企业的责任实践之路

开展带电作业，避免停电影响。叶晓峰/摄

国家电网福建省石狮电力公司每年平均投资近2亿元用于电网建设，在160平方公里的供电区域面积内，现已拥有3座220千伏变电站和10座110千伏变电站，变电容量215万千伏安。目前全市绝缘化率85.85%，缆化率达67.62%，位居全国县级市前列，全省县级市第一。

自觉将社会责任纳入企业的经营管理，追求经济、社会和环境综合价值最大化，是电网企业践行责任央企使命的重要举措。

国有企业作为国民经济的骨干和支柱，在发展经济、提高效益的同时，也肩负着更多的社会责任。如何更好地让国有企业承担社会责任，石狮电力公司从未停止探寻和前进的步伐，走出一条县级供电企业的责任实践之路。

指尖上的供电营业厅

7×24小时不间断服务，电费交纳、业务申请、意见反馈……只需手机上网便可轻松搞定。3月，石狮电力公司在省内率先建成智能化手机综合服务平台，通过这个“指尖上的供电营业厅”，可实现低压客户业务申请“免填单、零往返”，居民客户1分钟内便捷交费。

这是继推出全国首张电费交费地图、建成全省首家电力自助缴费中心后，石狮电力公司推出的又一项便民服务创新举措。

企业要真正地承担社会责任，就必须将其具体化，根植于基层，落实到企业的实际当中。

该公司紧扣居民群众关注的“用上电、用好电、好交费、易沟通”等服务需求，深入开展“创先争优·用心服务”、居民用电服务质量提升工程、“两保三进”（即保发展、保用电，优质服务进企业、进社区、进农村）等活动，通过加装故障定位“听诊器”和线路分段开关、组建专业抢修队伍等措施，让电力用户享受排查故障时间短、抢修复电迅速的快响式服务；在全市129个村中设立349个交费网点，提供支付宝、电费充值卡等12种交费方式，打造“8分钟交费圈”。一系列的创新便民举措，促使用电客户对供电服务的综合满意率不断提升，石狮电力公司获市人大授予“人民满意单位”荣誉称号，行风评议连续两年取得全市第一名并被授予2012年行风工作免评单位。

满足经济社会发展需求是电网企业履行社会责任的中心，而保障电网安全可靠供电则是履行社会责任的首要任务。

早在2000年，石狮便全面掀起农网改造热潮，并于2006年年底成为全国首家“新农村电气化县建设示范单位”，农村电网供电可靠率居全国县级市前列。截至今年，石狮电力公司已连续13年保持低电压质量“零投诉”。今年，随着新一轮农网改造升级工程的实施，该公司围绕石狮市“全域城市化”综合改革目标，投入1.41亿元用于电网配套建设，按照中心城区电网建设标准，制定农网新建、改造方案92项，预期至年底，石狮农网供电可靠率将提升至99.88%，低压线损耗率降低至2%，民生用电保障将更加有力。

“马上就办”，办就办好

十万吨级石狮市石湖港为国家一类口岸，港口年货物吞吐量超百万吨。得益于“油改电”项目，现在，石湖港的吊装单箱能耗降低了40%，单箱运行成本节省超过七成，以每年200万标箱的吞吐量计算，“油改电”项目帮助码头公司每年节约生产成本1400万元。而这一改造，缘于四年前石狮电力公司在开展能源替代工作时的一个提议。

2009年，该公司分管领导亲自带队跟踪督办石湖港“油改电”项目，10天内便向客户提供供电建议方案。在服务省、市重点项目建设中，多年来，该公司连续为重点项目用电开辟“绿色通道”，建立领导干部挂钩机制和大客户经理“一对一、全程式”服务模式，主动对接重点项目,形成“马上就办、办就办好”的工作作风。

在石狮，石狮电力公司被民营企业亲切地称呼为“电保姆”，其“助企六项服务”让不少企业享受到贴心的电力服务：领导带队进企业走访调研，组织专家上门“把脉”用电设备，让企业的能耗和生产成本得到有效控制；“协商停电”制度，避免了因施工停电影响企业正常收益；“阳光”电力物资超市，确保了企业抢修物资的及时到位；客户电工俱乐部，帮助企业提升电工专业素质；为高能耗、低效益的企业定制的减容方案，帮助不少企业脱困；与发展困难村建立结对帮扶关系，加强电力规划建设助其筑巢引凤。

今年，石狮电力公司以资源节约和环境友好为原则，重点推进智能电网发展，借鉴厦门智能电网示范区建设经验，投入电网建设资金2.1亿元，加大对新设备、新技术、新工艺的应用，推进线路缆化，力争建成国内领先、省内标杆和具有石狮地域特色的县域坚强智能电网。“智能电网建设对石狮现代化城市品位提升具有重要意义。”2月28日，石狮市市长张贻山带队到石狮电力公司调研指导时，对智能电网建设构想给予充分肯定。

该公司还将推进“智能化小区”和美丽乡村精品示范工程建设，建成电动公交汽车充换电站，争取在省内率先开展县级电动公交汽车运营，助力节能减排，以绿色电网创造低碳未来。

无限“风光”无限情

如今，中国的新能源发展已经进入一个黄金时代。石狮电力公司在规划电网建设蓝图时，充分考虑如何使智能电网建设与地方经济建设达到深度融合，将支持新能源并网纳入企业履行社会责任的范畴。

石狮拥有目前全省光电装机容量最大的项目———服装城光伏发电系统示范项目，首个风电项目亦将于今年开工建设。为助力新能源并网发电，让“风光”无限好，石狮电力公司提前介入，开辟绿色通道，推出个性化的特色服务，想方设法消纳分布式电源。将内部工作转化为社会贡献，将社会期望转化为工作要求，这一理念始终贯穿于每位电网员工的工作实践中。

国有企业要践行社会责任，就必须依托于企业内部每个员工良好的行为规范之上。

落实到企业运营中，石狮电力公司党委创新提出“三层面三带动”（即以党委建设带动班子建设、以党支部建设带动干部队伍建设、以党员队伍建设带动职工队伍建设）模式，提升员工行为规范，为企业践行社会责任提供坚强保障和持久动力。

石狮电力公司在做好绿色发展表率的同时，将无限情怀奉献给社会，树立国家电网公益形象。

该公司党员服务队与贫困村、困难户开展结对帮扶；女工委组织“爱心妈妈”关爱儿童院孤儿、留守儿童，蚶江供电所与42名外来工子女结对帮扶；公司团委“大手拉小手”爱心助学活动13载，累计捐助款项近20万元；公司员工张梅仙荣登“福建好人榜”，洪心愿当选石狮市十佳“雷锋式”优秀企业员工。

2013年是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是石狮电力公司成立25周年。回望25年的发展历程，履行社会责任始终是石狮电力公司坚定不移的选择，从“保障可靠可信赖的电力供应、服务地方经济发展、推动能源低碳发展”等方面，科学、系统地践行社会责任，将责任的理念融入员工的日常工作中，体现在企业生产运营的全过程，构建出“全过程覆盖、全方位融合、全员参与”的全面社会责任管理体系。

责任发展永无止境。石狮电力公司将继续深入学习贯彻落实党的十八大精神，在更高起点上履行社会责任，继续当好社会责任管理提升的表率，当好落实和谐发展战略的表率，当好创新社会沟通模式的表率，当好社会责任推进工作的表率。