上海大众斯柯达：推演第二个5年计划

Rapid和Yeti年内上市上海大众斯柯达：推演第二个5年计划

2012年，上海大众斯柯达品牌凭借旗下明锐、晶锐、昊锐三款车型的合力，全年实现销量22万辆。至此，自2007年6月推出首款车型以来，上海大众斯柯达五年多来累计销量已突破85万辆，展现出了出色的成长性。而借助品牌进入中国市场五周年的契机，上海大众斯柯达在2012年也发布了全新的品牌推广主题“真实感悟真爱生活”。从品牌进入之初的“睿智感悟恒久魅力”到五年后的“真实感悟真爱生活”，宣告了斯柯达品牌在华品牌宣传在阶段性取得成功之后，由“虚”到“实”的渐变历程。

深耕细作产品竞争力不断提升

2012年，上海大众斯柯达品牌旗下明锐、晶锐、昊锐三大车系保持了稳健的市场表现。明星车型斯柯达明锐2012年实现销售131657辆，上市以来累计销售超过54万辆，继续稳居高端A级车前列；硬派精品A0级车晶锐2012年实现销售46145辆，上市以来累计销量超过16万辆，“大有内涵”的实力受到追捧；旗舰车型昊锐2012年销量为42298辆，上市以来累计销量超过13万辆，凭借宜商宜家的全能实力赢得市场好评。

稳健的市场表现不仅来源于明锐、晶锐、昊锐三大车系扎实的产品实力和良好的市场口碑，也离不开上海大众斯柯达对系列产品持续的精耕细作，产品结构性竞争优势的不断提升。2012年，上海大众斯柯达品牌对三大车系进行了精益求精的持续优化完善，并根据对消费需求的深入挖掘推出了多样化的细分产品，为消费者提供了更优、更多的产品选择。针对追求个性与激情的消费者，上海大众斯柯达2012年相继推出了品牌首款跨界车型FabiaScout以及炫酷潮流的Fabia晶锐Sport，不论是外观内饰还是驾乘享受，都给A0级车市消费者带来了全新的硬派体验。在绿色环保方面，上海大众斯柯达进一步展现了其行业领先优势，2012年推出了明锐GreenLine绿动新一代和昊锐Green－Line绿动新一代，两款车型均搭载先进的Start-Stop发动机启停系统以及制动能量回收系统，细节之处更有诸多领先的绿色低碳设计，以出色的节能环保性为消费者带来了触手可及的低碳汽车消费。斯柯达明星车型明锐也推出了全面优化升级的明锐2013款，在提升舒适配置的同时还优化升级了五大安全配置，极大增强了明锐的产品竞争力和在高端A级车市场的号召力。而借助五周年契机，上海大众斯柯达还推出了五周年典藏版车型，通过一系列专属标识以及精彩配置与消费者共享五年辉煌成就。

创新务实服务根基持续夯实

服务历来是斯柯达品牌的强项之一。2012年，上海大众斯柯达在网络布局和能力提升上也下了一番苦功，不断完善的网络布局、不断优化的服务举措进一步强化了其在服务上的竞争优势，便捷、人性化的专业服务也赢得了广大车主的一致好评，更成功助推了斯柯达品牌的市场开拓。

截至2012年底，上海大众斯柯达已经在全国建立起了442家营销服务网点，网络布局进一步优化，为消费者带来了更便捷的服务。与此同时，整个网络的服务能力也得到了持续提升，更赢得了消费者的好评，在中国汽车行业用户满意度测评（CACSI）中，上海大众斯柯达获得了销售服务满意度指数合资品牌冠军。而2012年，以“越挑战，悦精彩”为主题的第三届上海大众斯柯达销售顾问大赛和以“技逐至臻，真爱至诚”为主题的第四届上海大众斯柯达服务技能大赛也相继开展，以赛代练，对全网的服务水平和专业技能进行了检验和锻炼，确保每一位客户都能够享受到高标准的专业化服务。

在服务举措上，2012年，上海大众斯柯达在传统的优势服务项目上继续深挖潜力，斯柯达服务节、斯柯达学苑等特色项目持续开展，并加入了更多创新内涵。在2012年斯柯达服务节上，上海大众斯柯达不仅为广大斯柯达车主提供了全方位的车辆检测、现场专家解疑等传统特色服务，更创新性地推出了一系列人性化专享服务，比如夏季和冬季服务节中的“老车主回馈”服务等，让车主体验到了贴心的全面尊崇。2012年8月启动的上海大众斯柯达第五届斯柯达学苑活动在延续以往优质服务的同时，更创新性地针对新车主、老车主、女性车主、微博控车主量身订制了差异化的爱车课程。此外，作为尊享服务的创新之举，上海大众斯柯达北京机场客户服务中心运营一年多来的累计到访量已经突破2万人，温馨体贴的服务备受广大车主的赞誉。2012年11月20日，上海大众斯柯达广州白云国际机场要客服务中心也正式投入运营，斯柯达特色化的机场服务得到了进一步延展。而作为国内车主参与度、活跃度最高的车友汇之一，上海大众斯柯达车友汇在2012年也进一步发展壮大，目前已经拥有超过61万会员，丰富多彩的车友汇活动更让广大车主体会到了上海大众斯柯达带来的真爱汽车生活。

深挖内蕴品牌建设稳步推进

在全球范围内，斯柯达是一个拥有百年历史的经典汽车品牌；在中国市场，刚刚庆祝了五周岁生日的上海大众斯柯达还是一个新人。2012年，上海大众斯柯达在品牌建设上也有精彩举措，一步一步稳扎稳打地推进。在品牌五周年盛典上，上海大众斯柯达更推出了最新的品牌推广主题“真实感悟真爱生活”，既是对品牌五年发展历程的感悟，也为品牌未来的发展指明了方向。

回顾2012年，上海大众斯柯达在体育赛事、社会活动、娱乐文化领域取得了阶段性成绩。在2012CRC中国汽车拉力锦标赛上，上海大众斯柯达红牛车队凭借车手的精湛技艺和明锐RS赛车的出色性能，成功卫冕年度车手和厂商杯冠军，这也是上海大众斯柯达红牛车队自2009年参赛以来连续第四个赛季荣膺CRC年度总冠军，充分展现了上海大众斯柯达车型的卓越品质和品牌出色的运动基因。与此同时，上海大众斯柯达不仅再度携手中国国家自行车队征战伦敦奥运会赛场，更第五次护航环青海湖国际公路自行车赛，并开展了全民参与的“4+2健康骑行之沪藏骑迹活动”，一系列举措让斯柯达品牌“4+26轮”健康生活理念更深入人心。此外，被誉为华语乐坛“歌神”的著名歌手张学友2012年正式出任上海大众斯柯达品牌旗舰车型昊锐的代言人，上海大众斯柯达也继续鼎力支持“2012年张学友1/2世纪演唱会”，以昊锐作为张学友内地巡演官方唯一全程指定用车为张学友及其团队提供用车服务，并冠名赞助“斯柯达昊锐之夜———张学友1/2世纪演唱会”广州站及上海站的演出。而硬派小车晶锐与小天后海豚音公主张靓颖2012年也再度携手，继续传递时尚硬派和“够IN，敢不同”的生活态度和理念。上海大众斯柯达品牌2012年还与东方卫视携手推出专题栏目《大爱东方》，与更多的人一起“用温暖凝聚人心、用力量彰显大爱”，充分展现了品牌的人性化内涵。而与旅游卫视联手推出的《生活！欧罗巴》栏目则带领观众共同体会了欧洲多样的生活风貌和均衡的生活理念，领略生活的美好，播出以来受到广泛赞誉。一系列丰富多彩的品牌营销活动不仅有效提升了上海大众斯柯达的知名度，也让更多的人对斯柯达的品牌理念和底蕴有了更直观的认识。数据显示，经过5年多来的经营，上海大众斯柯达品牌的无提示知名度已经由最初的3%提升至2012年的47%，品牌熟悉度和美誉度也分别由2008年的4.5和5.8提升至2012年的6.4和7.0。

无论是市场销售还是品牌建设，上海大众斯柯达在2012年都取得了稳健的发展，这也为其未来发展打下了坚实的根基。2013年，上海大众斯柯达将推出两款全新车型Rapid和Yeti，这两款实力车型的加入不仅将进一步完善上海大众斯柯达的产品架构，还为斯柯达品牌的市场开拓注入更多活力，助推这个百年品牌在中国第二个五年。