C2B雏形浮现难解商业化困境C2B需要的是按需变动、个性化的供应链管理体系，如何解决小订单的生产成本和生产效率问题是个挑战

C2B雏形浮现难解商业化困境C2B需要的是按需变动、个性化的供应链管理体系，如何解决小订单的生产成本和生产效率问题是个挑战

日前，记者在体验了阿里巴巴、响应网、爱定客等电商的C2B业务之后发现，目前这些C2B业务多是由商家给出几种需求，再由用户根据这些给出的方案进行选择，并不是完全意义上由用户对商家自由地提出消费需求的C2B。而且，从实践的效果来看，发起团购或者定制的消费者并不是很多。

科通芯城营销总监、易观电商原分析师刘宏姣告诉记者，阿里巴巴提供转型C2B是一种比较超前的思路，C2B相比传统的其它电商模式确实有零库存、高毛利等优势，但是由于在供应链方面的难以做到利润与规模的平衡，目前发展C2B的时机尚不成熟。

被寄予转型厚望

近日，聚划算在杭州举行的“C2B定制研讨峰会”上对外宣布，将正式启动C2B战略，并借此推出了定制产品的平台———聚定制。未来消费者通过聚定制平台可以购买到个性化专属化的商品，包括家电、家居、旅游、电信等行业。

“B2C尚未成熟的电商，转型C2B是不现实的，但我理解这比较匹配马云的思维，马云对战略的提出，总是会超前，而且马云的一贯理念也是希望打造一个社会化协作的大生态系统。”刘宏蛟说。

记者了解到，C2B商务模式在国外已经有些成功案例，比如Priceline平台，用户可以向Priceline提交他们的期望价格和产品，卖方通过Price－line了解用户的产品需求和价格，然后根据用户需求特征提供他们所需要的产品来形成交易。

自从2008年第一次提出C2B的概念之后，阿里巴巴董事局主席马云声称阿里将从消费流通领域进入到生产制造，从B2C到C2B将是未来3到5年的必然趋势。阿里巴巴集团总参谋长曾鸣也表示，B2C只是一个过渡性的商业模式，未来电子商务的真正模式是C2B。

不仅仅是阿里巴巴，电商领域已经出现了响应网、爱定客等专业的C2B网站。

“C2B这种定制模式首先是零库存，因为消费者预定完了反馈给厂商之后厂商才去生产的；因为定制者自己设计、创造的商品，也会带来更高的利润并形成高毛利。”一位参与C2B的生产企业表示，相比传统电商模式，这一新兴模式优势明显。

消费者反应冷淡

记者登录聚划算，在频道中却没有发现聚定制，不过有个比较类似的“聚想团”。用户可以“发起团购”，或者响应别人的发起团购。但是，在已经发起的许多团购中，响应者并不多，最多的只有24个，通常都是四五个人。唯有食品类的偏多一些，能够达到数百人。

聚划算一位内部人士向记者表示，“聚定制会是一个横向的布局，不会像聚想团那样列在频道之中，而是会结合具体的品牌和产品推出相应的定制活动。”消费者不会因为定制需求找过来，而是在购买具体的产品中会更加倾向于定制。

在阿里巴巴C2B业务的另一业务天猫预售，记者发现，整体数量在3页左右，每页有40款产品。在参与预售的产品方面，有两页多都是食品，其次是少量的家具企业。与聚想团相比好些的是，部分食品的参与人数一度达到数千人，但是也有相当一部分只有50人左右。

“这些虽是一种从C端到B端的模式，但是，B端却对C端提出什么样的需求做出了很多限制。换句话说，商家已经给出了团购的产品甚至是价格，用户只能愿意还是不愿意发起这个团购，并不是真正意义上的C2B。”一位要求匿名的电商分析人士认为。

记者注意到，响应网同样存在这种“限制性的”C2B现象，相比之下，爱定客则更能体现用户的个性化需求，用户可以随意选择鞋的面料、颜色等等，但是这家电商尚未公布其业绩。

对厂商供应链的考验

从聚划算提出的C2B的流程上来看，消费者C端在某一时段内在线向生产厂家B提交反馈需求问卷调查表，生产厂家B再汇总分析C需求信息并再次开发设计修改产品，电商则在其中起到了承上启下的沟通作用。

“这对电商平台是个巨大的挑战，必须找到尽可能窄众的同时又尽可能多的个性化用户群体。”上述匿名电商分析人士认为，从这一点来看，天猫等流量充足的综合平台才能担起这个重任，另外，比较专业的垂直电商在这方面也有一定的优势。

在刘宏蛟看来，C2B对电商的要求其实并不大，就是一个信息化协作的过程，需要的是时间和投入，但是，对商家提出的要求则是柔性化供应链，这种要求绝不是一朝一夕可以解决的，“应该说又是一场革命了”。

“目前B2C规模化、标准化的供应链价值在于，通过量产所带来的成本的降低，这种供应链满足的是绝大多数社会人的绝大多数需求，但C2B需要的则是按需变动、个性化的供应链管理体系，如何解决小订单的生产成本和生产效率问题是个挑战。”刘宏蛟解释说。

加之C2B盈利还未规模化，追求定制的消费习惯尚未形成，刘宏蛟认为，发展C2B电商的时机还不成熟。