南方航空：管理提升实现“六个突破”

南方航空：管理提升实现“六个突破”

司献民

根据国资委“强基固本、控制风险，转型升级、保值增值，做强做优、科学发展”的管理提升要求，南航结合行业特点和自身实际，确定了南航开展管理提升活动的主题，即：对标世界一流大型航空运输集团，夯实发展基础，加快转型升级，优化资源配置，提升管理效能，促进南航又好又快发展。

目前，南航的管理提升活动整体情况良好，成效比较显著。截至11月底，南航共实现营业收入954.7亿元，同比增长9.8%，营业成本796.6亿元，同比增长13.4%，利润总额47.1亿元，同比下降38.2%。

通过一系列降本增效措施，南航预计全年成本费用比可控制在98%以内，有望实现54亿元的全年利润目标。系统上下齐抓共管

在活动开展过程中，南航集团各级领导高度重视。各单位都由一把手亲自抓、亲自动员、亲自部署、亲自督办。公司主要领导在各种会议上多次阐述管理提升活动对南航科学发展的重要意义，并对活动内容和重点提出了明确要求。各成员公司都成立了管理提升活动领导机构，配置了骨干力量，精心制订了活动方案，确保活动扎实有序开展。

据介绍，南航集团各单位把管理提升与生产经营紧密结合起来，把管理提升与创先争优、基层组织建设年、国际品牌服务年等活动结合起来，使管理提升的各项活动融入到安全管理、经营管理、服务管理等各项工作之中。

南航制定了一系列具体措施。建立了全面预算管理组织体系，完善全面预算管理制度办法，做好预算过程监控，做好对标管理，做好三年滚动预算编制工作，做好投资预算管理，做好人工成本预算管理，做好资金预算管理，推进全面预算管理信息化。

而且南航各系统、各单位在集团统一领导下，结合自身实际，深入开展管理提升活动，取得了较好效果，涌现出不少亮点。有序开展管理提升

在管理提升活动的第一阶段，南航对标世界一流大型航空运输集团，对标天合联盟标准，对标Skytrax服务细则，对标央企先进单位，全面开展自查自纠和管理诊断工作，找出了管理上存在的薄弱环节，找准了管理短板和瓶颈问题，制定了重点整改工作方案。

根据“以点带面，重点突破，发挥优势，补齐短板”的工作思路，结合国资委提出的13个管理提升重点项目，南航提出了“抓好十项工程，实现六个突破”的工作要求，把安全管理、采购管理、成本控制、战略转型、品牌服务、信息化建设、社会责任管理、全面预算管理、集团管控与资金管理、党建管理共10个方面作为管理提升活动的重点项目。

同时，针对重点领域和关键环节，集中精力解决有带动力和全局性的重点问题，着力在管控模式、安全管理、基础管理、降本增效、服务质量、专项提升这6个方面实现重点突破。为此，采取了一系列措施，确保活动取得实效。

在管控模式方面，逐步实现与战略转型需要相适应的组织转型。南航集团层面探索建立新的管控模式，缩短管理链条，减少管理层级，提高决策效率与决策质量。

在安全管理方面，以实现安全飞行1000万小时为节点，对安全工作进行全面总结，成绩面前找差距，荣誉面前看危机。进一步强化安全意识，并从技术手段、体制机制、队伍建设等多方面入手，全面提升安全风险识别与管控能力。

在基础管理方面，从最基础的数据、标准和流程着手，梳理优化制度体系，严格落实岗位责任，将基础管理工作做实做细，努力扭转管理粗放的现状。

在降本增效方面，面对当前行业增速回落、成本费用上涨的严峻形势，强化全员成本意识，细化成本控制措施，严格压缩可控费用，逐级落实责任，层层传导压力，努力实现降本增效，扩大盈利空间。

在服务质量方面，以服务产品为起点，顺着服务链条，梳理每一个环节、每一条标准、每一道程序、每一个系统、每一项制度，对标先进，查漏补缺，提档升级，确保公司服务质量经得起市场检验，经得起旅客的挑剔。

在专项提升方面，根据国资委提出的13个专项提升项目，结合行业特点和自身实际，确立了10个重点提升项目，制订了一系列整改措施，明确了整改提升方向。其他专项提升项目也都在扎实稳步推进。