阳朔旅游企业
受益警务优质服务老百姓的事就是桂林警察的事

阳朔旅游企业受益警务优质服务老百姓的事就是桂林警察的事

阳朔县城关派出所警察在美丽的景区巡逻，为企业和游客保驾护航。

美丽的阳朔每天都吸引大量中外游客纷至沓来，到阳朔从事旅游开发的企业主和游客逐年增加，该县流动人口约为常住人口的30倍。如何为企业提供优质服务，保护各景点的安全，让企业主扎根阳朔，让游客玩得开心、住得舒心，如何维护阳朔县旅游名县声誉，是阳朔警察的首要任务。

《印象·刘三姐》剧场、图腾古道、蝴蝶泉、遇龙河等阳朔大部分景区景点都在该县城关派出所辖区内。城关派出所只有民警12名，协警10名，除了服务好众多闻名遐迩的风景区，还管辖着四个村委、两个社区，还有100余家大小的宾馆、旅社。平均每年服务700余万中外游客。

“老百姓的事就是桂林警察的事！”城关派出所围绕桂林市公安局黄继贤局长这句话，不断创新警务机制和工作方法，争取以最少的警力发挥最大作用，产生最大的工作效率。

“我们只有刻苦钻研工作方法，认真履行人民警察的神圣职责，以维护辖区内各景区景点企业利益形象和提高游客的安全感和满意度为工作目标，心系企业、游客和群众，民警们都常下去，常年超负荷工作，但他们乐在其中，从不发牢骚。”城关派出所肖逢有所长说。

为更好的服务各景区景点企业，派出所每年至少要安排两次以上各个景区景点老板和负责人的座谈会，征求企业主们的意见和建议。通过座谈会，民警们收集各企业是否存在不稳定因素和他们的需要，从而可以更好地制定工作措施，改进工作方法。为使民警能更好地为各景区景点各企业服务，城关派出所将所有民警的联系电话制作成一张警民联系卡，发放到每个景区景点业主和中层领导的手中，随时保持联系。多年来，城关派出所已经形成了出警迅速、人性化处警的传统，无论哪个景区发生警情，除就地巡逻的民警处置外，值班民警和带班领导一定会在五分钟内到达现场处置，从而有效地避免因为发生的纠纷、治安或者刑事案件给景区甚至阳朔的旅游带来负面影响。

2011年4月下旬，著名的《印象·刘三姐》实景演出剧部分当地渔民演员，得知全国部分企业的员工涨了工资，自己的工资没有动静，提出“五一”期间罢演，专门制造声势以引起公司重视，一旦因演员罢工停演，将对阳朔的旅游和公司造成可怕影响，广维公司非常担忧。城关派出所领导获得可靠消息后，立即将信息收集上报公安局国保信息大队和当地党委政府，随后安排全体民警进公司摸底，并按照公司的意见与剧场负责人一起找当地渔民演员谈心，稳定了当地渔民演员的情绪，从而使演出正常进行。

2012年7月26日晚上，南京游客一家共8人去观看《印象·刘三姐》实景演出剧，本来客人在旅行社购买了票，但导游却将门票给错了其他客人，8名南京游客无法进场看演出，焦急的客人强行冲进验票口，遭到验票员和剧场经理的拒绝，于是8名游客大骂《印象·刘三姐》是骗子，与当地旅行社的导游合伙骗游客的钱，还对经理和验票员照相，扬言要上网发帖公布，还发生了肢体冲突，客人在推拉过程中有人受伤。在剧场内巡逻值班的民警知道后，马上进行处置，几分钟后，值班领导和备勤民警相继到达剧场内，立即开车送受伤人到医院检查治疗，后来在城关派出所调解室内，通过民警耐心解释和调解，游客主动承认自己的过激行为，向剧场经理道歉，为满足南京游客的心愿，剧场经过研究，同意安排8名游客观看第二场演出，消除了游客的误会。

去年大年初一，方磊、杨尉彪等几名民警到图腾古道景区内巡逻时，一群游客在等候观看表演时主动与巡逻民警交谈，他们由衷地夸赞：“到阳朔旅游，有警察经常巡逻就是不一样，警察很辛苦，服务周到，我们更安全。”

城关派出所每年解决景区企业与当地群众之间、游客相互之间、游客与当地老百姓之间各种矛盾纠纷数百起，为中外游客提供帮助和救助游客上千人次。多年来，守护着中外游客的人身和财产安全的城关派出所，有力地维护着“印象刘三姐”等富有特色的景区景点的企业形象，为阳朔旅游事业发展保驾护航，获得了诸多荣誉。2010年10月城关派出所被公安部授予“全国执法示范单位”称号；2011年6月被桂林市委、市政府表彰为“综治平安建设工作先进基层单位”；2011年9月被公安部命名为一级派出所；2011年12月被区公安厅授予集体二等功。