霸王条款是银行舆情焦点

霸王条款是银行舆情焦点

11月20日，新华网《汇款失败不退手续费又一银行“霸王条款”?》报道中称，有市民反映，银行跨行汇款转账不成功但手续费依然照付，再次引发了质疑声重重。

而之前，一则《钱刚存进卡就接连被盗损失近10万银行赔2.1万》的新闻报道称，在银行办新卡，两天后存入10万元，没想到存钱七分钟后就陆续收到短信，得知钱被分数次取了出来，银行卡所有人报案，在案件还未侦破前，他将银行告上法庭。

此外，《银行卡遭克隆被盗刷4.8万法官调解银行赔75%》、《武汉储户卡在身上钱被取了银行拒绝对此负责》也对类似案件进行了深入报道。

另外，部分银行在受理银行磁条卡更换芯片IC卡业务中收取费用以及服务待遇问题饱受争议。

《为安全给银行卡换芯片市民不买账质疑银行从中牟利》报道指出，在成本没办法下降的时候，芯片IC卡改造、发卡和推广的昂贵成本应该由谁承担，成为迫切需要解决的问题。而目前各大银行的做法，明显有将成本压力交由持卡人承担的趋势。

《银行换芯怎分“三心”待客》报道指出，同为银行客户到银行去换芯片卡，竟会受到不同的待遇。对贵宾热情，对普通客户则较为冷淡。

而在媒体曝光“全额罚息”之后，广大信用卡持有者纷纷声讨银行应予以废止。多家银行表示近期开始叫停全额罚息。

业内人士认为，银行一味地以霸王条款推动银行业发展和改革，肯定会导致广大消费者的不满，只能加剧银行与消费者之间的矛盾，最终的结果也必将适得其反。

中国人民大学商法研究所所长刘俊海撰文指出，中国银监会不是商业银行不当利益的代言人，而是广大金融消费者的保护神。希望中国银监会尽快责令各商业银行废止此类霸王条款，并出台更加公平公正的、持卡人仅就逾期还款部分缴纳贷款利息的新政策。作为治本之策，中国银监会应当加大对以霸王条款为代表的不公平交易与滥用垄断力量的行为的整治力度，切实维护银行与金融消费者之间的公平交易秩序以及银行之间的公平竞争秩序。