从众心态：中国企业的文化劣根

从众心态：中国企业的文化劣根

每当提及中国出口企业压价竞争的话题，让人想起这样一则故事。

东欧某个城市在城东和城西各修筑了一条新马路。欧洲人在西边，中国人在东边，各开了一家修车店，生意都十分红火。不久，欧洲人发现人们来修车时，常常要费时等待，他就在修车店的旁边开了个餐馆，很快声誉鹊起。又过了一阵，另一些欧洲人看城西的人流越来越多，就渐渐开起了超市，建起了住宅、教堂、学校，西边慢慢形成一个繁荣的新兴社区，房地产也开始增值。

在城东，另一个中国人看修车生意好做，就在街对面克隆了一家。为招徕顾客，他九折收费。后来，更多的中国人开店，价格战变得白热化。为了控制成本，店主们不惜克扣修车师傅的工资，甚至在修车时以次充好，偷工减料。于是，高水平的技师都流失到西边的修车店，不太在乎价格的优质客人也不来了。

慢慢地，城东西的修车业务出现了“产业分工”：高价车、新车都到城西维修保养，尽管那边修车的价格平均是城东的三倍；二手车、廉价车都到城东，尽管他们的服务差强人意，但毕竟收费低廉。于是，欧洲人的修车店赚得盆满钵满，而城东的中国人虽然很辛劳，却仅混了个温饱。再后来，最先在城东开店的那个中国人准备贷一笔款把自己的店搬到城西去，却发现欧洲人用赚来的钱买断了几项专利，修车的效率提高了5倍，质量提高了3倍，如果在欧洲人的店铺旁再开个店，凭他现在的资金和技术，恐怕只有死路一条。

纵观中国出口企业的生存发展现状，其实正是这种“城东现象”的再现！

中国企业研究院首席研究员李锦表示，目前的中国出口企业就像螃蟹爬高，一个爬上去，另一个必要攀着它往上爬；接着一群螃蟹叠加在一起，谁也爬不上去；最后，大家纷纷跌落下来。这种企业现象其实就是一种文化现象，其反映了国人的某种性格缺陷，严重地讲，也可以称为劣根性。李锦道出了中国企业的现实，盲从、跟风、倾轧、不抱团。当然，作为某种意义上的文化，“城东现象”不仅企业有，渗透在中国经济生活的方方面面。譬如购买商品，商场里谁的摊前人多，谁的东西就好卖；网上哪件店铺的东西销售数额大，就会更加从者如云。基于这种现实，各种各样的“托儿”应运而生，成了中国商家的独特营销手段。

个性发展的集体缺失是“城东现象”产生的根源，也是目前中国最为可怕的问题。

有人认为这种从众心态的产生源于安全和惰性。众人都买的东西，会让人觉得可靠，于是会有更多的众人去买；别人尝试过已证明可行的事情自己再去做，可以少走许多弯路，所以人们更愿意在现成的路上走。类似这样的思维定式无处不在，但在中国尤为盛行。

也有人进一步分析，中国在几千年里都是大一统的等级社会，严格的思想禁锢下，人们按着被界定的身份生活在特定的区间内，靠不越雷池一步的自我约束，来维持着整个社会生态圈的稳定。在这个生态圈中，需要步调统一，不需要与众不同。

但是，别人走过的路好走，自己看得却是别人看过的风景；别人吃过的东西也许安全，自己尝到的却是残羹冷炙的滋味。

李锦表示，中国毕竟已进入了工业社会，中国企业必须摒弃从众心态，在张扬个性的创新中谋求发展。否则，“城东现象”会在中国企业中一遍遍上演。