英国皇家邮政：传统邮政机会在电商

英国皇家邮政：传统邮政机会在电商

传统邮政的机会在电商

自上世纪90年代开始，物流业便因电子商务时代的到来而逐渐发生改变。物流业越来越多地呈现出信息化、自动化、网络化和智能化等特点。传统的邮政企业，多凭借自身渠道进入电商物流供应链，而新兴的电子商务公司则多通过自建物流体系以满足线上对线下的需求。在中国，淘宝网的卖家喜欢用三通一达等民营快递公司发货，而京东商城则更愿意由自己建设仓库和配送渠道。至于中国邮政，则致力于发展成为一流的第三方物流服务提供商。

记者：电商的兴起对邮政物流行业形成了很大压力。你对此有什么看法？

Mark：对于这种情况，我想说，多谢电子商务。对于全球邮政行业来说，普通信件量在下跌。我们迫切需要新的增长领域，电子商务就是其中之一。信件减少，但小型包裹和网络购物在全球各地飞速增长。这是挑战，也是机遇，为网络购物者提供恰当的服务。这意味着货物跟踪和时间，让你了解你的产品在哪里以及何时送达。确保在购买的产品不符合预期的时候，方便地退货，你需要以简单的方式把产品退给商家。

记者：中国很多电子商务公司有自己的物流，例如京东商城。那么英国的情况也是这样吗？

Mark：英国也是如此。不同的公司有不同的商业模式。有些喜欢全面整合的业务，因此会建立自己的物流部门。通常，他们都是超大型公司，并不是所有公司都能够或者有实力这么做。有些公司与我们合作，我们作为他们集成供应链的一部分，为他们采购等等。

记者：从最初的个人向个人邮寄，到现在B2B市场的商务级邮政，这对邮政行业发展有怎样的变化？

Mark：中国市场与其他地区有些不同。英国的电子商务主要是B2C，而B2B也在增长。而在中国，B2B占主导地位，这正是我们新服务的目标市场。中国的B2C也开始增长。这就是为什么皇家邮政在不同的市场领域与不同的合作伙伴合作。与宅急送的合作主要面向B2B，而与中国邮政的合作主要面向B2C市场。

记者：行业一般的趋势会竞争为几家大型的企业高效占据市场，而现在中国的情况是数百家兴起。以您的经验，这样的竞争局面结果会如何？

Mark：我从两个角度看待这个问题。中国市场非常庞大，能够容下比其他市场更多的厂商。但是，随着市场走向成熟和稳定，通常会有4—6家企业胜出，其中会有1—2家超大型企业。我预计中国市场也会如此发展，希望我们成为最终胜出的大型企业之一。

记者：从经营邮政快递业务的企业类型来看，从以往的国有企业，到现在的各类民营企业，中国还有电子商务的公司自营物流。那么未来，全球范围内，整个行业的发展趋势会是什么？

Mark：我不认为这很重要。我们太关注谁拥有谁了。最重要的是企业的业绩。市场上有世界级国有企业，也有非常糟糕的私有公司，反之亦然。我认为，应该更关注企业的业绩，而不是谁拥有这家公司。

记者：你认为邮政行业未来会衰落么？

Mark：信件确实在减少，未来会衰落。年轻一代正在走来，新的做生意方式越来越少地依赖信件，而更多地依赖互联网。网络上的自动账单支付。信件在减少，但电子商务和物品领域有重大机会。由于人们开始使用iPod和Kindle，CD和书籍市场也在衰落。邮票仍会存在，信件也会继续存在。

借助本土公司实现跨洲合作

2012年8月15日，英国皇家邮政集团宣布，旗下的子公司GLS与中国快递企业宅急送合作，专门为企业客户提供从中国到欧洲的商务包裹服务。目前，这项服务已于8月下旬在华北地区启用，并陆续登陆华东、华南地区，到今年10月，可扩展至全国。

记者：您这次到中国来，是来签署子公司GLS与中国宅急送关于欧洲商务包裹快递服务（EBP）的合作。能否请您简要介绍一下这次合作呢？

Mark：我们很高兴进入中国市场，其中包括几个原因。首先，这是一个庞大而且快速增长的市场。欧洲进口总额的大约17%来自中国，因此我们必须进入这个市场。GLS是皇家邮政的子公司，GLS的业务遍布整个欧洲，向西包括爱尔兰和英国，向北包括北欧各国，总计欧洲的42个国家。宅急送的业务也遍布全中国。两家公司合作，不仅覆盖全中国，而且覆盖全欧洲，我们认为这是一项非常棒的合作。

记者：你们为什么决定与一家中国公司合作？是因为政策限制还是其他原因？

Mark：我们希望在中国开展业务，并且希望结合我们和本土公司的优势。我们不希望在中国独自运营，而是更希望与中国的专业公司合作。我们拥有在欧洲运营的优势，而宅急送拥有在中国运营的优势。我们认为两家公司优势互补，能够开展强有力的合作。

记者：你们为什么选择宅急送作为合作伙伴？

Mark：对于选取合作伙伴的标准，我们明确地希望是一家成熟的企业，在中国业务范围广而且有着良好的信誉。宅急送符合这些标准。最重要的是，两家公司的文化契合。在会见宅急送的管理层时，我们发现他们与我们拥有对客户相同的激情，对连接欧洲的机会以及实际贸易感到兴奋。

记者：EBP在中国最大的客户包括哪些？

Mark：这项合作不仅仅是为了大客户。如果有大客户希望享受这项新服务带来的经济效益，那很好。很明显，我们期待门户网站、阿里巴巴和敦煌网等大型客户使用这项服务。但我们的市场调查显示，主要的机会在于中小型企业，那些承担不起或不希望为服务支付高昂费用的小型机构。我们的想法是提供比高成本的快递公司或许晚一到两天，但高度可靠且超值的服务。这对中小型企业特别有吸引力。我们针对特定的领域和特定的地区。我们聚焦三大区域：环渤海经济圈、珠三角经济圈以及长三角经济圈。这三者将是机会最多的地区。服装服饰、机器零部件以及高科技产品将是我们特别关注的领域。当然，我们欢迎任何地区、任何行业的任何客户与我们合作。