逆势抢跑欧意电器实施服务营销

逆势抢跑欧意电器实施服务营销

都说淡季做品牌、旺季做市场，专业厨卫产品制造商欧意却选择在销售旺季启动前开打服务牌。

日前，来自国内新锐厨卫领军品牌欧意电器宣布启动“全国免费安检”活动。活动期间，只要家中购买的欧意品牌电器使用一年及以上，可拨打欧意全国客服热线4008880588咨询或到欧意电器全国终端卖场、活动现场进行免费安检登记，便可以享受来自欧意电器服务工程师提供的免费上门、专业服务。

以免费上门安检服务为突破口，《中国企业报》记者获悉，欧意电器同期还启动“以旧换新”大型补贴促销，只要家中拥有使用7年及以上年限的欧意厨卫产品，参与欧意电器“七年之痒”评选活动、分享使用心得，便有机会获得“免费更换新机”的回报。同时，欧意推出的劲爆“安检特惠套餐”，通过全国统一价让用户以实惠的价格换购欧意电器的产品。

欧意电器营销公司总经理柯剑飞介绍，“2012年是欧意电器实施精准化营销策略的元年。一直以来，欧意电器秉承‘温馨服务到家’经营理念，从2009年就开始坚持推行免费安检服务，得到了广大用户的一致好评。这也坚定我们通过服务回报用户，提升市场竞争力的决心和方向。”

家电行业观察家提出，“以服务为切入口，可以在当前中国厨电市场竞争两极分化的背景下，率先为欧意电器构建良好的口碑效应，并逐步建立起从营销驱动向品牌驱动的战略新体系。同时，免费服务的背后隐藏着企业在产品技术、市场营销等环节的综合实力，也可以精准地实现对用户的传递，从而提升用户对品牌的忠诚度”。

活动期间，欧意电器服务工程师会根据预约时间上门服务，对用户家中的厨卫电器进行气密性、水路、电路、点火系统、燃烧系统等检查，并传授电器的正确使用方法和进行产品满意度回访。

为了更好地传播家电定期安检的理念，欧意电器还自主开发了一款“欧意厨神”的社区互动游戏，用户只要登录www.ou-yi.cn进入活动官网进行游戏下载，通过玩游戏虚拟体验欧意电器的各类产品和服务，还有机会获得惊爆大奖奔驰C200轿车的15年使用权。柯剑飞指出，“欧意就是要通过各种生动有趣的活动形式，使家电定期安检理念深入人心，彰显企业的社会责任感”。