苏宁电商战：新十年变革起点

苏宁电商战：新十年变革起点

苏宁易购总部奠基，意味着苏宁虚实融合的商业模式开始起步

“现在的电商行业发展很不健康，就像传销，就是拿投资者的钱补贴消费者，再以消费者来吸引投资者进来，第一批投资者、第二投资者……”

日前，苏宁电器副董事孙为民在“苏宁易购半年攻略启动暨三周年营销策略媒体发布会”上的这番讲话，被外界解读为“向对手京东商城的隔空叫阵”。此后，当当网联席总裁李国庆关于“京东商城的业绩，有一部分是联手供应商共同数据造假，供应商的货在打低价格战时再由供应商买下，凭空就赚几万元”的爆料，一时间加速国内电子商务企业的争夺战在完成“价格战”、“广告战”之后，又全面打响“舆论战”、“揭黑战”。

作为中国最大的家电零售企业，苏宁电器也加入这场“电商混乱”中，不仅有力支持“苏宁易购”要做中国电商领头羊，并且很快成为舆论战的引导者和制造者。在业内人士看来，“对于苏宁来说，苏宁易购商城不是简单地将苏宁电器已经销售的产品搬到线上，而是承载着整个苏宁新十年变革的战略重任，要完成苏宁的‘去电器化’重任，还要探索‘互联网经济革命’下的新商业模式，任重道远”。

苏宁易购的决心

在孙为民看来，苏宁打赢这场电商市场份额争夺战是势在必得。

“在全国可比的电商企业中，苏宁易购的运营成本最低，只有8%的费用率”，孙为民的信心不只是来源于此，还包括苏宁集团接下来将倾全集团之力，为苏宁易购打造包括人力资源平台、覆盖全国的第三方服务平台和覆盖全国的物流平台等三大平台。

进入电商领域不过短短3年的苏宁易购，其发展速度大大超过苏宁电器，也让电商对手感到压力。截至2012年6月，苏宁易购营收达到近52.9亿元。苏宁易购执行副总裁李斌强调，“如果加上充值、旅游、彩票等虚拟产品的销售，上半年我们的营收接近去年全年59亿元的总量。所以，苏宁易购全年200亿元的营收目标不会动摇”。

北京苏宁电器总经理侯恩龙则透露，“到2013年底，苏宁易购在北京的销售额要突破100亿元”。

对于苏宁易购的发展速度，孙为民语气中传递出满意，“苏宁易购以独立品牌、独立组织展开网购业务的发展。相对于20多年的苏宁电器，成立只有3年的苏宁易购发展迅猛。人员规模从十多人、几百人，到目前的4000多人。营业收入从几千万、几十亿到今年目标200亿”。

特别是在产品品类上，苏宁易购快于苏宁电器。孙为民透露，“苏宁电器过去20年间才发展了3万多SKU(库存量单位)，苏宁易购3年时间内就发展到100多万个SKU”。李斌则透露，“随着今年7月初苏宁易购招商大会的成功召开，到今年年底我们SKU总数将达到150万，朝着打造综合性网购平台的目标大步迈进”。

从59亿至200亿，目前留给苏宁易购的时间不到半年，如何完成月平均营收从10亿向23.3亿的跨越。除了扩大SKU数量，《中国企业报》记者看到，苏宁易购开始在自身最擅长的货款结算上“做起文章”：打破电商平台现行60天—90天的结算周期潜规则，提供最短7天的结算周期。同时，还面向消费者推出最高10%的延迟送货赔付服务承诺。

家电连锁的革命

今年以来，随着国内家电零售市场销售出现下滑，也给苏宁电器在内的家电连锁巨头未来继续保持稳定、快速增长和可持续盈利提出新的考验。打破传统家电零售企业的线下“大规模跑马圈地”等商业模式已是迫在眉睫，但电商是不是未来的唯一出路？

作为苏宁电器董事长的张近东，很早就提出苏宁未来就是要成为“沃尔玛+亚马逊”的复合体。这意味着，苏宁首先必须要去电器化，其次，一定要实现在线上与线下融合过程中的新商业模式和新服务模式的探索。

“当前，为了发展电子商务，京东商城就是苏宁易购的对手。但如果从整个苏宁的战略发展来看，电商只是其中一环，虽然重要但目标不局限于此。因此，张近东的眼中根本没有对手，苏宁就是在探索一条新的发展路径”，一位知情人士告诉《中国企业报》记者。

苏宁电器总裁金明曾不止一次强调，“服务是苏宁的唯一产品”。这似乎可以说明，基于“服务提供商”的这一企业战略定位，能较好地解释出近年来苏宁除了大力发展线下的苏宁电器连锁事业，打造EXPO旗帜店、发展SUNINGELITE精品店，还开始借助收购的日本连锁品牌乐购仕发展介于电器、百货等跨业态连锁，并全力推动苏宁易购的扩张。

孙为民介绍，“通过3年的努力，苏宁电器与苏宁易购的融合，新商业模式初见成效、新服务模式凸显雏形。在线上与线下，苏宁易购与乐购仕、苏宁EXPO旗帜店的线上线下融合以及在价格、服务、促销等服务环节的融合以及基于物联网、互联网融合，实现产品生产商、终端销售商与消费者需求点对点衔接等方面，都开始探索”。

市场观察人士指出，“线下家电零售连锁巨头的线上扩张之路，不是取决于竞争对手（京东商城等）能留下多少空间，而是取决于苏宁自身对于线上业务的发展决心、支持力度和战略倾斜。如果一直无法找到线下线上的融合平台，家电零售连锁企业的电商之路只是一场游戏，而无法成为企业的战略抉择”。

当前，对于苏宁来说，不是能不能在与京东商城为代表的电商巨头的市场份额争夺中打赢这一仗，而是必须要赢得自身变革的这场转型大战。因为，“看不到未来的企业，就不会有未来”。