英雄本色何时方显?

英雄本色何时方显?

企业家永远面临两个考题：企业内部管理运营及企业外部和谐环境的营造。目前而言，很多企业家坦言“大部分精力要用在外部环境营造上”。他们所言的外部环境绝不仅仅是与各级政府、相关主管部门的“和谐共处”，还包括与供应商、消费者、公众的“利益分配”。

2012年7月的这场暴雨，不但考验了北京的“城市良心”，也考验着企业家公共危机的集体意识、责任感、爱心以及毅力、耐心、办法。

自然灾难、经济危机都在给企业家出更多的考题。因此，很多企业家在微博上借用恩格斯观点表示觉醒：“从灾难和错误中学到比平时更多的东西。”

企业家是战场的将军累积财富也累积品牌优势

双星集团董事长汪海一直强调：“企业家等同于战场的将军，这一点无可置疑”。他的意思是不求完人但求能人。因为，创业者如果能够在企业出现管理危机、品牌危机的时刻，勇敢面对，方显商业英雄本色。

2012年7月25日，遭到证监会处罚向投资者进行致歉说明的劲嘉股份公司董事长乔鲁予因为“致歉会上不诚实”再次遭到“公众质疑”。尽管在呼吁声中，乔鲁予也表示，“此事件对企业形象、声誉，对公司的发展以及公司在投资者中的形象确实有负面影响，我们很沉痛。要化解这些不良影响，要搞好经营、管理，创造业绩来补救。”但是，有投资者直言：正因为“牌子本身就是资本”，劲嘉股份才成功上市，成功营销。出现错误，及时改正我们才可以继续追随它，但是，说是致歉会，怎么感觉是个交流会，没有任何向投资者致歉的意思？

显然，“补救品牌”活动没有成功，企业、企业家都失去了一个“机会”，多了风险。对此，专家提示，“不断开发创新性产品企业一定要强化风险管理，提升信息披露质量和透明度”。这也是证监会副主席刘新华7月24日在“会计信息化助推会计强国”会议上强调的观点。

这一点上，经济学家早称“理性的疯子”的企业家黄鸣更接近本色。7月24日以来，黄鸣连续向社会发出呐喊：“现在我们大家都在谈企业家精神，都在讲企业的社会责任，那么真正到了你担责任、你出来说话的时候，我们又选择沉默，选择当缩头乌龟，这是这些天我最纠结的、最不愿意面对的现实。而置公众的公平、公正、事实、公理于不顾，我觉得有悖于皇明公司创业发展初衷。”

皇明的品牌牵扯到上万员工、几万供应商。企业家关键时刻挺身而出敢于说出心里话，这是一种积极的人生态度，也是创业者的精神体现。

当下，出现困难的民营企业不止几个、几十个。

7月25日，“关于俏江南遭遇资金困境，出现欠薪甚至濒临倒闭的消息在市场上流传”，俏江南集团创始人兼董事长张兰公开回答：“目前俏江南并未面临资金问题，但利润确实越来越薄。必须承认，民营企业所面临的困难和挑战是史无前例的。”

企业家选择关键时机公开事实，不仅可以减少公共传闻以及投资者的猜测，也为企业实力和品牌价值加分。坦诚“压力越来越大，利润越来越薄”让公众看到了真相，自己会辨析企业家所说的“对这个企业非常充满信心”是否科学。

品牌要征服消费者内涵要触及消费者心灵

策划家早言“品牌要努力去占据心智”。因为，消费者不仅仅是理性的经济人，更重要的角色是社会人。所以，消费者希望在消费物质的同时要得到精神和文化的享受。

过去的几十年，很多中国企业品牌似乎是完成了这个任务。但是事实上，像茅台这样的品牌也是“不堪一击”，最大原因在于“文化内涵减弱”。

7月25日消息显示：飞天茅台年前一度2300多元一瓶，如今，1350元一瓶的价钱已比较常见。业内人士认为，自营店挤压渠道，茅台身价暴跌是经销商导演的“价格博弈战”。消费者们共同质疑的是：2011年年底，茅台高端白酒上演的涨价潮吓跑很多忠实的消费者。企业营销需要创新，但是不能偏离本质，不要以乱象、怪象跟消费者“演戏。

河南惠轩商贸有限公司总经理王志锋公开接受采访时表示：“茅台开自营店的做法，已经伤害到了原有经销商的利益，国家限制公务消费茅台、经济环境不景气等因素，使经销商与厂家‘铁板一块’的团结局面出现了裂缝。”

业内人士认为：社会至少有库存1.5万吨茅台酒可以看出“商家的狡猾”。这样的裂缝一定出现管理文化的危机。文化上与之隔绝，戏也没人愿意看了。

面临企业管理文化危机的企业还有东软集团。

当刘积仁老板跟随企业家俱乐部代表团于7月24日去英国考察之际，“东软集团内鬼窃核心技术20人被捕”的消息被证实：东软集团股份有限公司日前被曝商业秘密外泄，约20名员工因涉嫌侵犯该公司商业秘密被警方抓捕。此次商业秘密外泄造成东软公司被侵犯商业秘密项目折余价值高达4000余万元人民币。

事实上，这场历时8天，主题为“工商文明与可持续发展”的访问行程更像是中国民营企业家集体“求解”的活动。他们决定要从对制造业领先的代表劳斯莱斯公司，至英国国家智囊剑桥大学、奢侈品巴宝莉，到传奇维珍集团创始人理查德·布兰森的采访中找到自己企业的新方向。是否进军海外成为经济主角，需要很多法律功课。正如企业家柳传志所说：中国企业界需要在整个商界营造一种走正路、树正气的良好形象。他认为，作为中国30多年改革开放、经济高速增长受益者的企业家，应该有“正气”，还要成为继续改革开放的最有力推动力量之一。中国的企业家要积极努力，因为中国需要向世界展示民间的商业力量以及中国企业家群体塑造的一种健康的集体人格，让中国市场经济的领导者们为中国赢得更多的理解和尊敬。