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2012年7月17日 星期    返回版面目录

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乌海热力公司:用高效的工作提供优质的服务

来源:中国企业报  作者:李艳泽

乌海热力公司:用高效的工作提供优质的服务

乌海热力公司总经理蒋玉忠(右)职代会签订责任状

抗洪抢险现场

“十五”期间,乌海市热力公司进入快速发展期,2001年热电联产一期投产运行,设计供热负荷180万平方米。2005年热电联产二期投产运行,设计供热负荷850万平方米。2010年京海电厂投入运行,设计供热负荷1000万平方米,为市热力公司的发展起到巨大的推动作用。到“十一五”期末,乌海市热力公司拥有总资产2.95亿元。

有人说,脚永远比路长,走过的,总会留下足印。

乌海市热力公司自1993年成立至今,步步走得踏实,近20年来,仍在创新,仍在跋涉……

坚持高效率的工程改造

俗话说,牛皮可以吹,但总有破的时候。但乌海市的高效率可不只是说说那么简单。这一点,在加大城区道路建设改造力度,进一步完善城市路网体系方面,就不难看出。

乌海市计划投资7948万元,新建林阴大道(110国道—乌兰路,海拉路—沃野路)、黄河东街(青山路—东环路)、海拉路(双拥街—养殖小区路)、人民路北端、甘德尔山道路等6条道路,改造桌子山街、和平街及东环路,新建改造道路总长30公里,同步完成地下管网及配套设施建设;投资1900万元,完成南立交桥桥体及引道工程;投资150万元,继续实施城区小街小巷硬化、美化、净化工程。目前,南立交桥桥体和引道工程3月初全部开工建设,7月份完工。甘德尔山道路基层已完成,面层8月中旬完成。林阴大道、黄河东街、海拉路、人民路北端道路正在进行施工图设计和拆迁。

加快热网三期工程建设,进一步扩大集中供热面积。继续完善海勃湾城区、乌达区热网工程建设,加快滨河区、海南区集中供热建设,满足新增住房供热需求。全市计划投资18028万元,新建海勃湾城区及滨河新区热力站19座,敷设京海热电厂至城区管网及海拉路至甘德尔街一次管网13.2公里。乌达区新建热力站5座。海南区铺设供热管网6公里,新建换热站8座,完成六五四热源厂的绿化、硬化工作。目前,京海电厂至城区管网初步设计和换热站施工图设计已完成,正在做招标前期工作。

加快推进给排水改造工程,实施城区供水支管网和水表改造工程,提高供水质量。计划投资4000万元新建日处理能力5万吨的净水厂一座;投资940万元进行给水管网新建和改造;投资180万元,对海勃湾城区旧楼房1.35万住户进行水表出户改造;投资180万元,结合道路建设完善城区排水系统;投资306万元,新建改造共建街、狮城街、人民路、乌兰路等4条街路排水管网3.6公里。目前,净水厂扩充设计已完成,管网和水表改造方案已确定,3月初动工。

用心打造优质服务

2011年,乌海市热力公司安全生产的警示口号是“生命高于一切责任重于泰山”,全年用于安全生产设施、器材、安全教育培训的投入17.6万元。先后参加了全国建设行业“先锋工人号”评选,全市“安康杯”竞赛和安全生产月活动。结合单位实际提出切实可行的《应急抢修工作实施方案》、《安全防火和安全生产实施方案》,并进行了模拟演练。营造出“人人讲安全,事事抓安全,时时记安全”的良好环境。

乌海市热力公司总经理蒋玉忠介绍说:“根据近几年供热事业的发展和实际工作需要,我们对营业收费大厅进行了改造,收费窗口由过去的4个,增加到8个,采购安装了电子大屏幕、电子叫号系统、电子外屏幕、电子监控系统、办公设施及空调等配套设施。为方便用户诉求,改造并设立了客服中心,进行了一系列配套投入,使用户诉求实现了网络接待,及时处置和办结信息的及时反馈。同时,为了进一步提高工作效率,将一分公司、二分公司、四分公司工作岗位下移,改造办公场所3处,每一处分别设有办公室,收费室,极大地方便了广大用户就近交费和办理供热事宜。改善了办公环境,提高了工作效率。今年用于办公环境改善费用达229.31万元。用于应急抢险设备和设施投入达80.64万元,采购抢险发电车1辆,工具车4辆。培训压力容器操作人员70人,水质化验员6人,4人受到特种设备安全管理教育培训取得资格证书。同时,和蒙西建设集团、华立建设集团、方圆集团携手组建了应急抢险联队,从人力、物力、机械设备、切割焊接等全方位得到了加强,并制定了切实可行的应急抢险工作实施方案,力争用最短的时间完成抢修,恢复供热。”

2012年,乌海市热力公司要把抓主要工程建设与抓服务摆上同等议事日程,做到“两手抓,两不误”,努力提升服务水平,打造企业名片,争创行业领先。要通过收集整理和宣传,逐步把一些成熟的社会活动理念、企业规章和措施演化为企业文化,结合学习和借鉴兄弟单位先进思想和企业文化建设的做法、成果,形成各具特色的企业文化和灵魂,引领企业不断成熟和发展。

2011年冬季,海勃湾区和滨河区投入运行的热源锅炉3台(3台×75吨/小时),隔压换热站一座,主干管网67.9公里(去年63.4公里,今年增加4.5公里),二次管网208.2公里(去年205.4公里,今年增加2.8公里),热力站115座(去年107座,今年增加8座),备用燃气锅炉房1座。采暖居民76271户,采暖单位1104户,供热总面积1143万平方米。

“2012年,公司将投资3.6亿元,用于热网工程的建设。其中,建设5×100T/h热源厂,计划投资1.5亿元,配套管网8000米,投资概算6500万元;林荫大道热网工程DN1000管网2公里,投资概算2000万元;滨河二期热网工程DN1200-DN300,投资概算3000万元;小区二次管网改造DN300-DN50,90公里,投资概算6500万元;新建热力站10座及热力站支线3000米,投资概算3000万元。”乌海热力公司总经理蒋玉忠提起2012公司的计划,满怀信心。

随着城市建设的不断发展和供热基础设施建设的不断完善,如今,乌海市热力公司正以锐意创新、蓬勃向上的精神向着更高的目标奋勇迈进。

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