乌海热力公司：用高效的工作提供优质的服务

乌海热力公司：用高效的工作提供优质的服务

乌海热力公司总经理蒋玉忠（右）职代会签订责任状

抗洪抢险现场

“十五”期间，乌海市热力公司进入快速发展期，2001年热电联产一期投产运行，设计供热负荷180万平方米。2005年热电联产二期投产运行，设计供热负荷850万平方米。2010年京海电厂投入运行，设计供热负荷1000万平方米，为市热力公司的发展起到巨大的推动作用。到“十一五”期末，乌海市热力公司拥有总资产2.95亿元。

有人说，脚永远比路长，走过的，总会留下足印。

乌海市热力公司自1993年成立至今，步步走得踏实，近20年来，仍在创新，仍在跋涉……

坚持高效率的工程改造

俗话说，牛皮可以吹，但总有破的时候。但乌海市的高效率可不只是说说那么简单。这一点，在加大城区道路建设改造力度，进一步完善城市路网体系方面，就不难看出。

乌海市计划投资7948万元，新建林阴大道（110国道—乌兰路，海拉路—沃野路）、黄河东街（青山路—东环路）、海拉路（双拥街—养殖小区路）、人民路北端、甘德尔山道路等6条道路，改造桌子山街、和平街及东环路，新建改造道路总长30公里，同步完成地下管网及配套设施建设；投资1900万元，完成南立交桥桥体及引道工程；投资150万元，继续实施城区小街小巷硬化、美化、净化工程。目前，南立交桥桥体和引道工程3月初全部开工建设，7月份完工。甘德尔山道路基层已完成，面层8月中旬完成。林阴大道、黄河东街、海拉路、人民路北端道路正在进行施工图设计和拆迁。

加快热网三期工程建设，进一步扩大集中供热面积。继续完善海勃湾城区、乌达区热网工程建设，加快滨河区、海南区集中供热建设，满足新增住房供热需求。全市计划投资18028万元，新建海勃湾城区及滨河新区热力站19座，敷设京海热电厂至城区管网及海拉路至甘德尔街一次管网13.2公里。乌达区新建热力站5座。海南区铺设供热管网6公里，新建换热站8座，完成六五四热源厂的绿化、硬化工作。目前，京海电厂至城区管网初步设计和换热站施工图设计已完成，正在做招标前期工作。

加快推进给排水改造工程，实施城区供水支管网和水表改造工程，提高供水质量。计划投资4000万元新建日处理能力5万吨的净水厂一座；投资940万元进行给水管网新建和改造；投资180万元，对海勃湾城区旧楼房1.35万住户进行水表出户改造；投资180万元，结合道路建设完善城区排水系统；投资306万元，新建改造共建街、狮城街、人民路、乌兰路等4条街路排水管网3.6公里。目前，净水厂扩充设计已完成，管网和水表改造方案已确定，3月初动工。

用心打造优质服务

2011年，乌海市热力公司安全生产的警示口号是“生命高于一切责任重于泰山”，全年用于安全生产设施、器材、安全教育培训的投入17.6万元。先后参加了全国建设行业“先锋工人号”评选，全市“安康杯”竞赛和安全生产月活动。结合单位实际提出切实可行的《应急抢修工作实施方案》、《安全防火和安全生产实施方案》，并进行了模拟演练。营造出“人人讲安全，事事抓安全，时时记安全”的良好环境。

乌海市热力公司总经理蒋玉忠介绍说：“根据近几年供热事业的发展和实际工作需要，我们对营业收费大厅进行了改造，收费窗口由过去的4个，增加到8个，采购安装了电子大屏幕、电子叫号系统、电子外屏幕、电子监控系统、办公设施及空调等配套设施。为方便用户诉求，改造并设立了客服中心，进行了一系列配套投入，使用户诉求实现了网络接待，及时处置和办结信息的及时反馈。同时，为了进一步提高工作效率，将一分公司、二分公司、四分公司工作岗位下移，改造办公场所3处，每一处分别设有办公室，收费室，极大地方便了广大用户就近交费和办理供热事宜。改善了办公环境，提高了工作效率。今年用于办公环境改善费用达229.31万元。用于应急抢险设备和设施投入达80.64万元，采购抢险发电车1辆，工具车4辆。培训压力容器操作人员70人，水质化验员6人，4人受到特种设备安全管理教育培训取得资格证书。同时，和蒙西建设集团、华立建设集团、方圆集团携手组建了应急抢险联队，从人力、物力、机械设备、切割焊接等全方位得到了加强，并制定了切实可行的应急抢险工作实施方案，力争用最短的时间完成抢修，恢复供热。”

2012年，乌海市热力公司要把抓主要工程建设与抓服务摆上同等议事日程，做到“两手抓，两不误”，努力提升服务水平，打造企业名片，争创行业领先。要通过收集整理和宣传，逐步把一些成熟的社会活动理念、企业规章和措施演化为企业文化，结合学习和借鉴兄弟单位先进思想和企业文化建设的做法、成果，形成各具特色的企业文化和灵魂，引领企业不断成熟和发展。

2011年冬季，海勃湾区和滨河区投入运行的热源锅炉3台（3台×75吨/小时），隔压换热站一座，主干管网67.9公里（去年63.4公里，今年增加4.5公里），二次管网208.2公里（去年205.4公里，今年增加2.8公里），热力站115座（去年107座，今年增加8座），备用燃气锅炉房1座。采暖居民76271户，采暖单位1104户，供热总面积1143万平方米。

“2012年，公司将投资3.6亿元，用于热网工程的建设。其中，建设5×100T/h热源厂，计划投资1.5亿元，配套管网8000米，投资概算6500万元；林荫大道热网工程DN1000管网2公里，投资概算2000万元；滨河二期热网工程DN1200-DN300，投资概算3000万元；小区二次管网改造DN300-DN50，90公里，投资概算6500万元；新建热力站10座及热力站支线3000米，投资概算3000万元。”乌海热力公司总经理蒋玉忠提起2012公司的计划，满怀信心。

随着城市建设的不断发展和供热基础设施建设的不断完善，如今，乌海市热力公司正以锐意创新、蓬勃向上的精神向着更高的目标奋勇迈进。