顾客或成家电技术创新主导者

顾客或成家电技术创新主导者

让顾客成为家电企业技术创新的主导者，这绝不是“天方夜谭”。

全球白色家电第一品牌海尔，拆掉多年来横在企业和消费者之间的那道产品技术创新和研发的“围墙”，让顾客真正参与到企业的新产品技术创新之中，已经成为近年来推动海尔在全球互联网经济时代保持稳健增长的战略基因。这还将成为今后开启中国家电产业称霸全球市场的成功密码。

从智能投放洗涤剂的水晶滚筒洗衣机、全球首款三门无霜冰箱、中国首台航天冰箱成功研发、语音远程控制开启的海尔智能物联空调、超出国家一级能效标准20个百分点的3D+热水器，这些近年来由顾客全程参与的海尔白色家电技术创新产品的推出，不仅成功推动海尔蝉联全球白电第一品牌领跑地位，还在全球白电市场上掀起一股海尔创造引领产业方向的浪潮。

就在今年的中国国际消费电子博览会上，海尔再度选择为用户而变，将新产品、新技术的展示平台完全变成一个与用户对话零距离沟通的平台。“产品经过采购商的全程体验和最后把关才能上市。采购商甚至还可以将产品的新需求和新功能反馈给海尔，我们可以提供新的解决方案。此外，消费者在产品体验过程中产生的好点子、好创意都可以提供给我们，变成新的产品”，海尔白电相关负责人透露，让顾客参与产品和技术的创新不只是停留在终端展示专区，包括在网上还提供了创意工厂、体验专区和反馈平台，真正倾听来自各方面的意见，让他们成为海尔创新体系中的重要力量。（下转第十二版）