山推：用文化打造企业核心竞争力

山推：用文化打造企业核心竞争力

中国企联执行副会长尹援平（左四）等与会领导为山推企业文化示范基地揭牌

“企业要想在新一轮的国际竞争中抢占先机、赢得主动，尤其要注重发挥企业文化的独特作用。在这方面，山推进行了卓有成效的实践，是用优秀文化推动企业健康快速发展的典范。”6月26日，在2012全国企业文化现场会上，中国企业联合会、中国企业家协会执行副会长尹援平对山推工程机械股份有限公司（以下简称山推）的企业文化建设工作给予了高度评价。

山推是中国工程机械产业中最有代表性的一家企业，目前，其在全球建设机械制造商50强中位列第19位。2011年，公司完成营业收入147亿元，比上年同期增长9.7%，海外收入5.2亿美元，同比增长122.3%，成为提升最快的国内工程机械制造商。“问渠那得清如许，为有源头活水来”。对山推而言，这种“源头活水”就是厚重的企业文化。

业内人士表示，由企业文化和企业品牌构成的软实力在价值创造中的作用越大，其持续竞争优势越突出、差异化竞争优势越明显。对此，山推董事长张秀文深表认同，张秀文坦言，近年来，为进一步提升企业软实力，实现集团“2020年3000亿，进军世界500强”的发展目标，山推在传承优秀文化基因的基础上，总结提炼出“厚德坚韧、创新奋进”的文化核心理念，受益匪浅。

重德、养德在细节

中国有句古语“厚德载物”，这也是山推企业文化理念中的精髓。山推遵循“贴近生产经营、贴近一线员工、贴近合作伙伴”的“三贴近”原则开展文化建设的过程中，“德”字可谓是贯穿始终。

记者在采访中了解到，在山推，无论是本部，还是异地子公司，每周一早上都要举行升旗仪式。每天早晨上班前大家都要在同一时间、穿戴统一工装，一起做广播体操，这一习惯已经固化下来坚持了15年。山推员工统一工装穿着也已经有20余年历史，2010年，山推特意进行了工装改版，为1万余名员工工装绣上其本人姓名，拉近了企业和员工之间的距离。山推还为全体职工提供免费工作餐，并规定公司领导和基层职工不分等级，统一就餐标准和就餐地点。正是这些重德养德的微不足道的细节，引导员工在潜移默化中增强了对企业的认同度、归属感与凝聚力。

山推在与国际知名企业的合作中不断学习，总结提炼了具有山推特色的SQS质量管理体系，该体系由“规则第一、改善到底、共赢互信”三部分构成，每一部分又分为“理念、程序、标准、表格”四个层次，通过持续强化规则意识、责任意识、改善意识，使精益管理、从严管理的思想贯穿于质量管理的各个环节，使SQS成为推动企业创造卓越绩效的现代化新型管理模式。

山推认为服务是创造产品价值和品牌价值的重要源泉。无论用户的设备何时、何地出现何种问题，他们都秉承“山推服务，时时处处”的责任与承诺，将其体现在每一个服务细节中，为用户节省成本，赢得时间，创造价值。为进一步提升服务水平，山推把2012年定为“品牌服务年”，对行业推土机、道路机械用户率先推出并发布了“一年不限工作小时保修”的服务承诺。为推动“品牌服务年”的开展，山推还举行“万里服务走基层”主题活动，已经相继在安徽、湖南、北京等地纷纷启动。

企业对得起职工、产品对得起客户……这些看似普通的商德，被山推以百折不挠的精神坚持了几十年，企业也由此获得极佳的口碑，成就了无可比拟的发展软实力。

企业文化成为核心竞争力

综观山推32年的发展历程，创新奋进的价值理念处处得到彰显。从1993年推行企业改制，到1997年在深交所成功挂牌上市；从1986年与美国卡特彼勒公司开展技术合作，到1995年与日本小松制作所合资搭建国际领先的研发生产平台；从陆续并购湖北楚天、辽宁抚顺、济南建友等多家企业，到2009年重组进入山东重工集团，山推人从来都不固步自封，而是在创新发展中加快着奋进的步伐。

技术创新是企业创新精神的最佳载体。多年来，山推把创新作为部门季度考核的重点，设置科学的制度和机制，激励员工在设计、工艺、生产、管理等一系列活动中，时刻保持创新的敏锐感和责任感，开发适合市场需求的技术和产品。2011年，山推全年研发新型主机产品28种，试制新型主机10项，10个新产品获省级鉴定，开展了7个科研项目，申请专利410项，与往年相比，无论是专利数量，还是专利质量，都得到了飞跃式提升。

张秀文董事长告诉记者，多年来，企业通过推行“5S”管理、“五小”评比、QC改善等活动，激励员工更加积极主动地参与管理，不断提高业务素质、创新能力和执行能力。以“五小”活动为例，企业深入开展“小发明、小革新、小改造、小设计、小建议”活动，定期对“五小”成果进行表彰奖励，对于取得明显成效的重要“五小成果”，以职工名字进行“命名”，让员工在实现自我价值中感受成长的快乐，并带动企业创新工作迈上新台阶。

解读山推，业内专家认为，企业核心竞争力不是资金、人员、技术、位置、关系等单个要素，而是一个综合的、环环相扣的运行系统，包括特定的能力、特别的规制和特殊的团队素质等。山推股份用优秀的文化推动企业形成了良好的理念、规则、机制，培育出了在每道工序、每个环节都配合默契、上下协调的人员和团队，这是山推的核心竞争力所在。专家还坦言，如果用企业中人的文明程度和企业发展的成效来判断企业文化的力量有多大，山推的典范作用不容置疑。在2011年中国制造业500强中，山推股份的人均营业额为252万元，人均利润为13.29万元，均高于同行业其他企业，这说明山推文化绝不是形式主义的花架子，而是有力量、有实效的。