深航聘任媒体监督员

深航聘任媒体监督员

日前，深圳航空“服务提升年”媒体监督员聘任仪式在深航基地举行。此次深航共聘请了12家媒体担任深航“服务督察”，12名长期关注民航业的资深媒体记者担任“服务监督员”，自此以后，他们将与普通旅客一起承担起监督深航服务的工作。

在聘任仪式上，深航服务发展部副总经理马悦介绍了深航近年来的服务提升工作。今年深航将以成为SKYTRAX四星级航空企业为目标，对服务工作提出更高要求，并对服务短板的改进工作进行梳理。通过建立CSM服务管理体系，加大服务产品研发，统一服务管理信息平台等手段，提升深航服务品质，提高旅客服务感知。（《国际航空报》）