北京海淀工商规范行业健康发展

来源：中国企业报　　

北京海淀工商规范行业健康发展

截至4月10日，2012年北京市工商局海淀分局已受理电子商务企业申诉1547件，占各类申诉总量的47.98%。日前，分局针对上述投诉量前十位的电子商务企业进行行政指导，并下达行政提示书，从三个方面进行规范：一是要求相关企业进一步完善售后服务制度，规范经营行为。二是敦促其切实加强绿色通道建设，及时开通绿色通道网站平台，及时接收和处理消费投诉。三是鼓励其对自身投诉进行分析总结，并及时通过行政指导进行辅助干预。