从原装屏到LED电视三星电子虚假宣传成瘾

从原装屏到LED电视三星电子虚假宣传成瘾

“前年看广告、听导购员介绍，为了尝鲜买的LED电视，多花好几千块。今年‘五一’到卖场一看，竟然发现全部变成LED液晶电视，这跨国企业怎么也会炒作概念误导消费者？实在太过分。”

日前，有来自上海的消费者向《中国企业报》记者抱怨，当时就想着国际大品牌推出的全新技术的电视新品应该值得一试，没想到这个LED电视还是液晶电视，就是换了一个背光源多掏几千块，三星这是炒作技术概念、虚假宣传误导消费者。

随后，《中国企业报》记者先后通过苏宁电器卖场、三星电子官网等多个渠道看到，曾在2010年高调宣传的三星“LED电视”已不见踪影，全部改成三星“LED液晶电视”。在卖场导购员透露，“三星LED液晶电视的说法已经改了有段时间，之前一直叫LED电视都顺口了，现在向消费者介绍还要加上液晶俩字都不太习惯。”

就在今年年初，三星电子在液晶电视销售过程中宣传的“原装三星屏”被指存在使用台湾外购屏情况，后经媒体披露后三星电子在苏宁、国美等家电卖场紧急撤换“原装三星屏”宣传。此前被三星原装屏误导的消费者，大多还被“蒙在鼓里”,不仅多掏钱，还无处讨说法。

杜撰LED电视概念

2010年，随着三星LED电视在中国市场推出，《中国企业报》记者了解到，当时在三星电子对外的宣传单页、网站广告、电视广告中，LED电视均被赋予“全新的产品类别和技术概念”，对外统一冠名“LEDTV”。

上述消费者透露，“当时三星的LEDTV一上市，我还以为这是继CRT电视、LCD电视之后的第三代电视新品，正好碰到家里要换新电视，我毫不犹豫地花了几千大洋买了三星LED电视。”

韩国媒体报道称，在今年三星LED液晶电视多款新品发布时，三星对外介绍，LED电视就是将原先LCDTV的光源从背光模组，更换为具有“发光半导体”之称的LED，并将对比度、厚度等进行全面升级的电视。

随后，《中国企业报》记者致电三星电子客户服务热线，工作人员介绍，“LED电视就是背光源采用发光半导体的液晶电视。”

一位从事电视技术标准工作的专家透露，“不论是中国标准，还是国际标准，都没有LED电视的定义，要么就是LCD、或者OLED，现在海信等企业正在牵头制定LED背光源模组国际标准。”早在2009年，英国广告局便禁止三星电子最新的“LED电视”广告，是因为对消费者有误导性。

家电资深观察家于清教指出，“此前三星电子的LEDTV宣传就是想打一个擦边球，利用市场各方对产品缺乏了解的空档期。现在，三星突然在中国将LED电视的宣传全部变为LED液晶电视，应该是受到来自市场监控机构和同行的压力。”

虚假宣传只为赚钱

从台湾屏宣称原装屏，到LED液晶电视宣称为LED电视，《中国企业报》记者看到，近年来三星电子为谋求市场份额和商业利益的最大化，欺骗消费者的手段无所不用，可谓是“劣迹斑斑”。

今年初以来，三星电子在韩国本土市场先后因为垄断洗衣机、电视、笔记本电脑等家电价格，联合移动运营商操作手机市场价格，最终受到韩国市场监管部门的巨额罚款。此前，三星电子在欧美市场上因为联手操作液晶面板、芯片等产品的市场价格，遭遇反垄断调查和巨额处罚。

在于清教看来，无论是概念炒作、虚假宣传、操纵市场、控制价格，三星电子这些手段直接伤害的是消费者利益，涉嫌不正当获利，已经完全打破了作为一家跨国企业应当坚守的“商业道德底线”。

早在2010年三星LED电视在中国市场推广之初，《中国企业报》记者就调查发现，虽然只是液晶电视背光源的变化，但是三星LED液晶电视比普通的液晶电视的市场售价高达数千元，最高上万元的上涨。正是依靠上述手段，近年来三星电子在全球消费电子市场也是赚得“盆满钵满”。

“三星的广告说是全新的LED技术带来的LED电视，实际上就是换了背光灯的LCD（液晶）电视。这分明是在误导消费者。而且，连台湾屏都敢用来宣称三星原装屏，这样的产品、这样的企业，怎么会有可信度，又怎么能获得市场和消费者的信任呢。”一位三星电子的用户如是说。