以国际标准构建通用语言 海尔洗衣机捕获全球芳心

以国际标准构建通用语言 海尔洗衣机捕获全球芳心

IEC专家在体验海尔集团推出的洗衣机产品

“我用过海尔洗衣机，还参与过海尔洗衣机的性能检测，非常喜欢。相信在以后的时间里还会继续使用海尔的相关产品”。

4月19日，首次移师中国举办的国际电工委员会家用洗衣机分技术委员会(IEC/SC59D)大会上，全球洗衣机技术标准专家、澳大利亚消费电子电器供应商协会主席菲利普·罗宾逊告诉《中国企业报》记者，澳洲是一个淡水严重缺乏的国家，当地消费者对于洗衣机的节水性能非常关注，全球企业为达到洗衣机30%以上的节水效果不懈努力。今天海尔洗衣机提交的三项提案、包括展示的产品，让我相信海尔创新产品能非常好地满足澳洲消费者在这方面的需求。

就在当天举办的IEC/SC59D会议上，作为全球洗衣机行业的冠军企业，海尔代表中国洗衣机行业向大会提交包括不用弯腰取衣的复式滚筒洗衣机、宽水压洗衣机以及mini洗衣机三项国际标准，从洗衣机的舒适性操作、宽水压使用、节水节电等产品性能角度，全面定义并引领全球洗衣机的消费需求，完成从“市场份额第一、品牌影响力第一向综合实力第一”的跨越。

掌握全球通用语言

IEC/SC59D主席、德国洗衣机技术专家托马斯·黑格尔斯向《中国企业报》记者表示，“对于一家全球化的企业，需要构建全球化的通用语言。国际标准就是全球通用语言，是非常好的了解全球消费者需求、促进全球技术升级的工具。此次海尔从消费者角度提出的创新提案，实现消费者与厂家获得双赢效果，从性能角度通过很多测试方法提出非常好的提案，全球技术专家对此都非常感兴趣”。

托马斯还透露，“国际标准化会议是非常好的了解全球消费者需求、促进全球技术的平台。当一家企业提出标准提案后，通过全球专家的深入讨论，并通过对不同消费者需求的了解，让企业共享全球技术专家在技术、实验、检测方面的经验，共同促进企业在产品和技术方面的发展”。

《中国企业报》记者获悉，自2002年海尔首次在IEC标准会议上提交“防电墙”(IEC60335-2-21)国标标准提案，并于次年被正式采纳，至今海尔已成功提交77项国际标准提案，其中27项被颁布为国际标准。同时，国际电工委员会（IEC）全球首个创新标准实践基地还落户海尔，充分见证以海尔为首的中国家电企业，开始通过“国际标准”构建满足全球不同国家和消费者需求的话语权。

IEC/WG17召集人、美国洗衣机技术专家丹尼尔·特彻认为，“参与国际标准需要企业拥有深厚的知识、技术以及实验积累，前期需要大量的准备工作。这次海尔洗衣机经过精心的研究和实验等准备工作，提出的三项议案让所有国际标准专家都受益匪浅，为全球同仁树立很好的标杆”。

国际电工委员会（IEC）是目前世界上最大、最权威的三大国际标准化组织之一，至今已有90多年的历史。每年都要在世界各地召开百余次国际标准会议，召集全球各地近10万名专家参与标准的制定、修订工作。

对于中国家电企业来说，参与国际标准的制定修订是称霸国际市场的必经之路。谁能参与国际标准的制定修订，谁就能借助技术标准的平台实现对全球用户需求的深入了解、持续关注，最终以符合“国际标准”的产品实现对全球不同国家消费者的需求满足，完成从“市场称霸”、“品牌称霸”向“标准称霸”的持续跨越。

捕获全球用户芳心

近年来，海尔为首的中国家电企业，在国际标准制定领域正发挥着越来越重要的作用。此次，海尔洗衣机的提案不仅是全球最新的技术标准，还是大会提案数量最多的家电企业，正在以“加速度”实力开始影响全球洗衣机产业的未来发展趋势。

在海尔积极参与国际标准提案、制定的背后，中国家用电器商业协会秘书长董芝认为，“这正是得益于海尔长期以来在全球洗衣机市场拥有的强大技术创新力和资源整合力，最终借助产品技术标准的形式，对全球洗衣机的产品技术发展方向进行清晰定义。推动国际标准制定和完善将成为中国家电企业继优质优价、本土营销、全球品牌战略后，参与国际市场竞争的重要手段”。

目前，海尔在欧洲、美洲以及亚洲建设10个设计研发中心，具备整合全球最顶尖的技术人才进行技术研发的综合实力。今年年初，随着海尔亚洲总部和研发中心在日本落地，标志着海尔的技术研发体系完成在全球家电创新实力最强国家的布局。通过海尔在全球建立的最完善的技术创新体系，可以实现对全球消费需求的快速满足和创新研发。

近年来，通过在全球不同国家和地区对消费者使用习惯的深入调研后发现，海尔发现随着人们住房条件改善、生活精细化趋势日益凸显，越来越多的消费者渴望内外衣、婴儿衣物能够分开洗涤，同时也可以使用最少的水、电和最短的时间，实现个人消费需求与环境节能的完美融合。此次海尔提交的Mini洗衣机国际标准提案，主要指额定容量小于或等于2Kg的洗衣机,用于对衬衣，餐巾，手帕等专用物品的洗涤。

菲利普·罗宾逊告诉《中国企业报》记者，“澳洲消费者对于洗衣机的节能性能非常关注，未来在洗衣机产品上将会通过水循环、水过滤等技术加强对水资源的综合利用。此次，海尔Mini洗衣机提案无疑为我们树立非常好的样板”。

除以创新技术提升洗衣机节水性能，海尔还从人体力学的角度提升产品的舒适性操作性能。海尔通过研究人体身高，以最符合人体工学取放高度作为滚筒高度，按照人体最佳使用习惯，设计了800mm最佳取衣高度，开门高度、开门直径以及5度的倾斜内筒的最佳组合设计，使用户不用弯腰即可方便投放衣物，减少腰肌劳损。最终也在国标标准中提出关于“复式滚筒机”提案，围绕消费者需求实现从产品的粗放式创新向性能的细节性创新的升级转变。

去年12月，海尔第一亿台洗衣机在泰国生产基地下线，成为全球发展速度最快的亿级产销规模品牌。2011年，海尔洗衣机以10.9%的品牌市场份额第三次蝉联世界第一，让“做最懂全球用户心”的企业经营策略大放异彩，并将有力推动海尔洗衣机在全球市场的持续领跑。