苹果：技术创造新商业

苹果：技术创造新商业

曾几何时，索尼、诺基亚、摩托罗拉等老牌电子科技企业雄霸江湖、笑傲市场。而眼下而言，苹果笑得最灿烂。在苹果的拨动下，电子商业生态荡漾出新的涟漪。

几近破产的苹果

上世纪七十年代后期，苹果公司和微软公司掀起个人电脑的革命风潮，但由于微软公司策略上的优势，苹果一直没有走出微软的阴影。

1985年，苹果创始人乔布斯终究被自己的公司苹果赶出来了。对苹果当时的“惨相”，戴尔电脑公司创始人及首席执行官迈克尔·戴尔曾经认为，苹果公司应该倒闭，并将余钱返还给股东们。差不多同时，微软公司首席技术官宣布苹果公司“已经灭亡。”

乔布斯重返苹果时，苹果的市值仅为160亿美元，微软则如日中天，市值高达5560亿美元。

然而，当乔布斯再次回归苹果后，苹果如枯木逢春一样重现生机。过了十多年，具有戏剧性的一幕出现了，戴尔电脑公司的市值变得仅为苹果公司市值的十分之一左右；微软也从无可匹敌的王者位置被赶了下来，市值开始落后于苹果。这两家曾将苹果判极刑的企业，也许在随后的岁月里，只能略带嫉妒地望着从它们身边跑过的苹果的身影暗暗叹息。

是什么令苹果的生命力如此蓬勃茂盛？技术改变商业，是不断创新的技术成就了乔布斯、成就了苹果。

苹果的“冒险游戏”

2001年，苹果公司推出一个具有划时代意义的产品Pod。iPod以其简易的操作性以及巨大的储存空间，一时间引发抢购热潮，并直接导致了MP3随身听市场的爆发。此举颠覆了传统唱片行业的销售模式，苹果借此将索尼公司挤到一边，占据音乐销售业务的统治地位。

2007年，乔布斯又开创了一个i－Phone时代。iPhone一上市就好评如潮，并迅速演绎出一家企业以一款手机打败手机巨头诺基亚、摩托罗拉等公司的传奇。

2010年，苹果创新推出iPad平板电脑。iPad平板电脑不管是在硬件上还是在人机接口的设计上，都与传统电子产品截然不同，开创出一种全新类别的电脑市场，再次改变人机交互的方式。标志着用手指敲打键盘的击键声已成为过去，在触摸屏上的轻轻一划开始引领风骚。

创新是个既时髦又沉重的话题。时髦是因为谁都想向它靠近，沉重是因为创新需要付出高昂成本，这成本包括金钱、时间等等。所以，创新被一些人称为“冒险游戏”。

乔布斯喜欢玩这种“冒险游戏”，无论外面的世界多么风云变幻，咬牙也要投入研发是苹果不变的发展宗旨。上世纪九十年代，亚洲金融风暴来临时，苹果是这样；2000年，世界IT行业出现严重泡沫，多家企业停顿观望时，苹果还是这样。“越是别的公司放手时、越是危机来临时，越要坚持自己的方向，致力于做先进的、有趣的、让人惊喜的创意。”这就是苹果成长过程中的独特体验。

在苹果的5万名员工中，10%是研发人员，众多研发人员享有公司股份并得到高额薪酬，备受重视。苹果对研发的投入也非常巨大，2010年研发投入14亿美金，硬件研发61%，系统软件27%，应用软件12%。苹果一直保持着为未来战略而积极投入的准备，这种准备成就苹果一飞冲天，成就今天的功名。

美国经济学家预测，苹果2012财年第二季度将销售3300万部i－Phone智能手机和1200万台iPad平板电脑；著名分析师吉恩·蒙斯特本月早些时候还预测，苹果将于2014年成为全球首家市值达到1万亿美元的公司。与此同时，美国网络分析工具提供商ClickFox日前发布了他们对消费者品牌忠诚度的调查结果，20%受调查者表示他们的生活如果缺少了苹果就无法继续下去。在“技术为王”的时代，如果没有黑马杀出，苹果的“神话”将会继续上演下去。

苹果改变世界

一位管理大师曾言，对于企业而言，真正的创新并不单纯是技术的创新，除了技术创新之外，还包括“为技术创造出市场”的创新。苹果成功的轨迹，正对应着乔布斯从早年单一的技术创新追求者到技术创新和市场营销兼而有之的转变轨迹。

苹果为乔布斯缔造，然而1985年，乔布斯被苹果董事会赶出了自己一手创办的公司，理由是“此人不切实际地追求技术创新”。当时他正在领导研发世界上最先进的个人电脑“麦金托什”。该款电脑拥有先进的图形操作系统，还配备了鼠标，技术上遥遥领先于竞争对手。可惜技术领先不等于市场领先，“麦金托什”销售不佳，却占用了公司大量资源，最终不得不下马。痴迷于技术、力挺“麦金托什”的乔布斯，因此被扫地出门。

乔布斯自此领悟到，技术并不是唯一重要的东西；一味追求技术领先，技术过于超前，往往令消费者难以“消化”，市场难以接纳。如何使拥有贵族气质的技术创新变得亲民起来，成了乔布斯在狂热追求技术的同时认真思考的另一个问题。现在看苹果的产品，无论iPod、iPhone、iPad，其核心技术很少是由苹果自己原始开发的。对苹果而言，如果需要技术，可以购买专利。苹果的独到之处是“用户体验”———集中精力改进既有技术，使其变得更好用、更容易被用户接受。

苹果公司以对用户体验的打造有效地动员了其目标客户群。口碑营销让充满神秘感的苹果产品诱惑无限，引导消费者先夺为快。苹果虽然每年只开发出一二款产品，但几乎每款都力求将各种科技发挥到极致，既能让人们吃惊、兴奋，又能轻松地使用它，这成了口碑营销成功的最强基石。

有人表示，苹果强大的设计团队眼下有点江郎才尽。因为他们发现在苹果下一代产品的设计中已很难突破前一代产品所创就的辉煌，这在i－phone4和ipad2、ipad3上明显可以看出来。

苹果的首席设计师约瑟夫·豪恩直言不讳地承认，他们团队的许多奇思妙想现在正遭遇技术上的瓶颈和限制，对产品的创新常常只体现在外形上稍做改观。“我们可以使用的技术已经用了，但是下一项新的突破技术，我们暂时还没有。”他指出，ipad2、ipad3的革新跨度往往是苹果刻意留下的升级空间，至于新的突破口，他们还在寻找中。

也有人乐观地表示，虽然苹果现在遭遇到来自手机和平板市场的集体围攻，看似难以招架，但令人宽慰的是，苹果充足的现金为其储备技术提供了便利条件，苹果可以疯狂地购买采集一切想要获取的技术。

说到疯狂，人们会想起乔布斯亲自参与执笔的一段产品广告词：致疯狂的人———他们特立独行。他们桀骜不驯。他们惹是生非。他们格格不入。他们用与众不同的眼光看待事物。他们不喜欢墨守成规。他们也不愿安于现状。你可以认同他们，反对他们，颂扬或是诋毁他们。但唯独不能漠视他们。因为他们改变了寻常事物。他们推动人类向前迈进。或许他们是别人眼里的疯子，但他们却是我们眼中的天才。因为只有那些疯狂到以为自己能够改变世界的人……才能真正改变世界。