“特供品”暴露中国企业产品质量的内虚

“特供品”暴露中国企业产品质量的内虚

“3·15”的重拳今年打到了重量级企业麦当劳和家乐福身上，产品质量安全又一次成为人们茶余饭后的话题。相对于LV、香奈儿等世界著名品牌的高品质，中国特有的“奢侈品”更独具一层神秘感，这便是坊间传闻已久而普通民众却接触不到的“特供品”。“特供品”这种计划经济的产物，由于其稀缺性，堂而皇之的出现在如今的各种特殊部门和特殊场合。计划经济时期的稀缺更多是由于量的匮乏，现在的稀缺更多地体现在质上，即让人放心、高品质的产品供给不足，属于结构性短缺。当今中国并不缺少对生活必需品的消费欲望和能力，也不缺少与消费能力相当的产品生产能力，缺少的是优质生活必需品的供给能力。目前，这些“特供品”逐渐成为少数人的生活必需品，而安全、优质的产品却成为大众苦苦追求的“奢侈品”。“特供品”的存在，一次又一次刺激着中国老百姓敏感的神经。比如前不久，一则“体育总局禁国家队在外吃肉，特供食材保健康”的消息，就引起广泛关注：运动员能够吃特供食品，普通百姓就只能每天吃含有地沟油、瘦肉精的食物？当然，我们国家人口数量庞大，要想每个人都享受高品质的产品是不现实的。但是，中国人多、中国的人均资源有限，并不能成为连最基本的产品安全都成为奢求的借口。今年的“3·15”轻轻地走了，挥一挥衣袖，将一批黑心企业暴露在阳光之下。“打假”年年有，然而，打在这些黑心企业主身上，却很难触及到他们的灵魂。面对着屡禁不止的食品安全、产品质量问题，社会对“特供品”的需求有增无减，比如各地频频爆出的各式各样的“特供基地”，也不乏地方政府牵涉其中。本来，企业根据市场需求从事高端产品的生产无可厚非，但是，他们服务的对象更多的是为某些权力部门和单位就有待商榷。试想一下，当政府工作人员通过“特供品”满足自己的需求后，他还会尽心尽力地去改善目前逐渐恶化的产品市场吗？在产品质量问题亟待解决的情况下，能够享用相对安全的“特供品”，成为某些机构的工作人员用来炫耀的资本，这其中甚至包括一些刚毕业的家境贫寒的大学生。由于去了比较好的单位，能够享受特供品，他们的优越感油然而生，转身就把曾经的遭遇忘得一干二净。“特供品”的存在，对于提高产品质量没有任何激励作用，反而会动摇相关部门对抗劣质产品的决心。这已经不仅仅是民生问题，它也正在影响着中国企业的海外形象。对于老百姓来说，“特供品”存在的前提应当是先保障生活必需品的质量安全;对于进军海外的中国企业来说，“特供品”的存在则暴露出我国产品质量的内虚。产品质量安全是我们与别国交往的最基本素质，这个我们必须有。我们一直在讨论中国企业如何走出去，中国企业的海外之路为何崎岖不平，首先正是我们自己设下了一道道门槛。由于部分企业的产品质量问题，影响了中国企业的整体形象，使得有竞争力、拥有良好产品和服务的企业，也被有色眼镜所审视。可以想象，一个令人心存芥蒂的企业，没人愿意敞开大门欢迎他进来，因为跟他交往的成本太高，甚至影响自身的形象。当我们的产品质量真正摆脱内虚状态时，也是我们的企业面对不公正、不公平待遇时，能够大声地说“不”的时候。什么时候中国的产品质量问题解决了，不用中国企业费尽心思走出去，自有人满怀热情与期待来邀请，因为不但能学习我们优秀的生产管理经验，也是品位和品质的保证。今年已经是第30个“国际消费者权益日”了。随着近年来消费者维权意识的提高以及媒体对于行业内幕、产品质量等问题的曝光，有些企业因为“3·15”的到来而惶恐不安。很多企业在“3·15”前夕活动频繁，旨在讨好消费者。在这些企业在上演“众生相”的同时，又一次暴露出产品质量的短板。“3·15”就像一个节日，消费者忙着维权，媒体忙着打假，企业忙着公关，各方都忙得不亦乐乎。然而，等节日过去，媒体的热情冷却，黑心企业主们也松了一口气，只剩下普通民众仍然在为“讨一只鸡，亏一头牛”的高维权成本买单。靠晚会式、节日式的维权形式在短期内确实能产生一定影响，但很难使企业对产品质量形成自律。“3·15”应该融入到消费者日常维权的血液里，将产品质量安全的曝光常态化、日常化。而不能仅仅成为一个节日，事后便成为人们的记忆。“特供品”、“3·15”前后的企业应急公关等都将问题的矛头指向产品质量的内虚。要从根本上解决产品质量问题，从源头上避免消费者维权成本过高，还需政府发挥引导作用。政府、企业与消费者根本利益是一致的，这就决定了中国具有做好产品质量安全工作的制度基础、经济基础与社会基础。只有将政府引导、社会监督以及消费者维权三者的力量结合起来，使得消费维权常态化、日常化，中国的产品质量安全才能得以实现，中国企业的海外形象才能从根本上转变。