战略视野重构家电消费安全观

战略视野重构家电消费安全观

在中国，并非所有家电企业都有30年以上的发展史。同时，并非所有家电企业都以“战略视野”构建消费安全观。

当前，在中国，只有一家名为“小天鹅”的家电企业，才拥有34年的发展成长史，并在不经意间将中国白电业产业化进程提前至1978年，由此相继开启中国家电业的规模化运作先河、构建品牌化驱动新体系，并在我国“十二五”期间率先为中国家电业开辟“技术、品质、服务、营销”全品质链转型升级方向。

在中国家电业，像小天鹅这样拥有34年发展历史，且在过去34年间保持“可持续、良性”健康运营状态、至今还引领着中国家电业发展方向的企业，独此一家。这直接证明在中国及全球范围打造“百年老店”的艰辛与不易。古往今来，提出“百年老店”目标的企业数以万计，真正成就“百年老店”的企业却屈指可数，这正是“百年老店”所蕴含的独特品牌魅力与历史深纵感，最终让小天鹅在当前“市场百花齐放、产品琳琅满目、品牌花样繁多、服务参差不齐”的市场竞争中“一枝独秀”，并散发出独有的气质。

刚走过34年发展史的小天鹅还很年轻，也很有朝气与爆发力。通过第一轮的规模化运作、第二轮的品牌化驱动，到眼前的全品质产业链创造，小天鹅正在以“自我革命”魄力和方式，加速完成从“量变到质变”、从“蜕变到蝶飞”的跨越式发展，努力朝着“百年老店”目标步步逼近。

支撑小天鹅34年来“持续高速、稳健夯实”发展动力，正是基于“用户利益”和“市场需求”目标体系，通过在企业内部构建“纵向技术驱动，不断创新拓宽产品线，挺立潮头引领消费升级；横向用户导向，在产业链上每个节点环环严把品质，引领全球最严苛的品质标准”的全品质链，从而巧妙实现在产业发展格局中对传统供应链、产业链、生态链等基础竞争力上，开创“全品质链”驱动模式。

消费安全不只关乎产品质量，短期来看还包括服务质量、设计质量，长期来看则包括企业经营质量和产业发展质量。只有产品质量的消费安全是不完整的，只要将产品与运营企业、整个中国洗衣机产业、家电产业的安全进行完美对接，才能真正建立起基于“全产品生命周期”下的可靠保障体系。

在“全品质链”驱动模式背后，正是小天鹅基于“大消费利益观”和“全产业格局观”确立，站在整个产业高度，将企业内部的“产品品质安全”、“服务保障安全”，与“产业战略安全”、“企业战略安全”实现完美对接，最终将“消费安全”的内涵和标准进行处延式扩充和内涵式再塑。

当一个产品的质量安全、服务安全与整个企业的发展安全、整个产业的运营安全息息相关时，我们不得不钦佩小天鹅人的“战略智慧”，同时更需要以一种全新的视野和价值体系，完成对整个中国家电产业“消费安全”深度布局。

为小天鹅以“战略视野”构建“品质链”、创立“消费安全”新标准叫好，更希望有更多的家电企业积极响应、参与进来，推动中国家电业的战略转型。