南充市商业银行：坚持服务小微企业

南充市商业银行：坚持服务小微企业

南充商行客户经理深入中小企业实地调研，了解客户需求，为客户提供面对面的专业服务

唐海清是南充市一个普通个体工商户，下岗后他在市场租了个小铺面批发塑料口袋。有一次，一位老客户要一次性购进５万元的货物，但当时唐海青的资金和存货都很少。抱着试一试的心理，唐海清向南充市商业银行申请贷款。

“申请当天银行就来了人，因为我没有抵押物，他们就收集了一口袋进货单据，用这个来评价我的贷款额度是否合理。”让他没想到的是，在不到两天的时间内，他就顺利拿到了南充市商业银行发放的贷款。

像唐海清这样的客户，南充市商业银行还有很多。成立十余年来，坚守“服务中小”的企业定位，秉承“心存善、水润物”的核心价值理念，兢兢业业，为客户解决资金问题，支持和推动地方经济繁荣发展。

解决中小企业融资难是“民生工程”

中小企业在解决就业、税收和社会稳定等方面却具有不可替代的积极作用，但长期以来，我国的中小企业、个体工商户长期面临着融资难的问题。由于生意经营规模小、难以提供银行所需抵押物，加之贷款额度小，因此“大银行”对贷款的审批程序长，且经常难以通过。而处于西部地区的这类经营主体想要融资更是难上加难，资金问题尤其严重。

始终坚持社会主义核心价值观的南充市商业银行，注意到了这个问题。在分析过西部经济的现状后，南充市商业银行觉得，自己有义务也有责任为繁荣市场经济、建设和谐社会作出自己的努力和贡献。在四川省银监局的引导下，南充市商业银行决定将自己定位为“草根银行”，将解决中小企业融资难的问题当做一项“民生工程”来对待。

众多“小客户”跨进了南充市商业银行的贷款门槛，最低贷款额度仅为５０００元，且均能比照银行的产品目录找到自身所需的贷款服务。

南充市商业银行行长邢敏告诉记者：“我们来自于地方，对当地情况熟悉，加之对目前市场发展现状的分析，便决定将业务经营理念定位为‘草根银行’。也就是要‘深入社区、市场，服务中小企业、个体工商户以及城市居民’，为地方基层的中小企业和群众提供金融服务，满足处于经济社会中下层的金融需求。”

与南充市商业银行同年成立的南充绿宝菌业有限公司，曾是当地一家普通的农业企业。绿宝公司从偏远小镇上的一间食用菌生产大棚，到目前投资建立起食用菌科技产业示范区的大公司，为它的发展及时提供融资服务的正是南充市商业银行。

南充市商业银行用发展的眼光看待“小客户”绿宝公司，通过调研论证绿宝公司食用菌产业前景，及时有效发放贷款，并通过专业团队的观察与分析，在企业发展不同阶段提供相关产业和市场信息供企业决策参考，帮助企业将所贷款项“用好用活”，支持公司做大做强。“绿宝菌业”逐渐形成了“公司＋基地＋合作社＋农户”的成熟经营模式，在近10年间的发展中带动了６０００余个农户发家致富。

中小企业和个体工商户在贷款需求方面具有“短、小、频、急”的特点，但信用体系往往不健全。针对这一问题，南充市商业银行推出了高效便捷的服务，发挥“人熟、地熟、业务熟”的优势，使众多业务精干的客户经理“走出去、沉下去”，从而与客户实现了紧密对接。

“想企业所想、急企业所急”的服务理念，使得南充市商业银行采取各种可行措施，为这部分急需资金的中小客户“输血”。

“‘小客户’贷款难的问题，仅靠数学模型来分析是否向其放贷是远远不够的，而是需要银行用心、用情去服务。”南充市商业银行董事长黄光伟这样说道。

为了给广大中小企业和城乡居民提供急需的融资服务，造福地方经济，南充市商业银行将“为中小企业提供金融服务”作为实现自身差异化、特色化发展的策略。而正是“服务中小客户”的理念，成就了客户们的成功，同时也成就了自己的成功。

南充市商业银行创造了“三个中国第一”：2005年成功引进德国战略投资者，成为中国第一家二级城市引进外资的银行；2007年3月1日，发起设立了中国第一家村镇银行、贷款公司———四川仪陇惠民村镇银行、四川仪陇惠民贷款公司；2007年10月27日，在成都开设分行，成为中国第一家二级城市跨区域在省会设立分行的银行。2010年4月17日，南充市商业银行跨省设立的第一家分行———贵阳分行开业运营；2010年10月15日，跨区域在贵州省织金县发起设立了织金惠民村镇银行；2012年2月9日，在上海发起设立上海金山惠民村镇银行。经过十年的发展，南充市商业银行已初步打造成一家跨区域的、有特色的现代精品银行。

截至2011年末，南充市商业银行资产规模达到751亿元，各项税金达3.70亿元，实现利润13亿元，各项存款余额688亿元，各项贷款153亿元，所有者权益总额36亿元，不良贷款占比0.43%，各项指标优良，且基本都超过成立之初的100倍，银行整体运行形势良好。合作共赢，南充市商业银行将社会主义核心价值体系的建设融入到自身的生产经营活动中来，成为建设社会主义核心价值体系的标杆企业。

将核心价值观融入到企业文化之中

南充市商业银行通过培育企业精神，积极凝练体现社会主义核心价值体系要求的企业共同价值追求。十年来，南充市商业银行坚持以社会主义核心价值体系建设为根本，积极开展中国特色社会主义理论体系、中国特色社会主义共同理想、民族精神和时代精神、社会主义荣辱观的学习教育，发动职工群众广泛参与，凝练企业共同价值理念，打造富有时代特点的企业文化品牌，提升企业的核心竞争力，将社会主义核心价值体系坚持不懈地融入到企业的思想政治工作和企业文化之中，南充市商业银行让社会主义核心价值体系真正成为了银行干部职工的普遍共识、自觉行动和精神力量。通过提练，将“心存善、水润物”作为了自身发展的核心价值观和全体员工的共同价值追求。

仔细解读，这一企业核心价值观，正是社会主义核心价值观的生动体现。

以“心存善”为愿景，可以看出南充市商业银行作为一家金融机构所具备的高度的社会责任感。而“善”的理念，也完美地体现在水的特质之中，“上善若水，水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。”这正是南充市商业银行精神的阐释：坚守定位，不断创新，贴近中下层，打造极具亲和力的特色银行，与客户、社会达成和谐共赢的局面。这一切都以润物细无声的方式，始终贯彻在南充市商业银行的每一个项目中，每一次活动里以及每一位员工的心中。

用心、用情，想客户所想，急客户所急，南充市商业银行踏踏实实地落实到了自己的经营中，落实到了每个员工的心中，为企业践行社会主义核心价值观做出了表率。经过十年的发展，形成了南充市商业银行特有的企业文化，取得了良好的经济效益和社会效果。

回望前路，十年如一日的坚持贯彻，让南充市商业银行形成了“心存善，水润物”的企业文化，每位员工都将建设社会主义核心价值观融入到自己的工作中，精神中，用实际行动践行着社会主义核心价值观。

十年磨剑，百倍回馈与商业伙伴合作共赢

2011年，黄光伟倡导，在银行成立十周年之际，结合银行十年发展成果，实施“百倍回馈计划”。黄光伟认为，南充市商业银行的百倍回馈计划里，应当包含对国家的回馈对社会的回馈，这是银行的社会属性决定的，还应当包括对客户、股东、员工的回馈，这是由银行的企业属性决定的，上述二者又是密不可分的。

发展不忘“草根性”理念，成立十年来，南充市商业银行认真履行社会责任，积极向教育、文体、慈善、扶贫、救灾等公益事业投入物力、财力、人力，组织各类帮扶活动。自成立以来，投入慈善公益捐赠资金共计1000余万元。

2008年向汶川地震受灾地区捐款捐物300余万元，还开通了“金融服务灾区绿色通道”，以特色贴心的信贷产品和快捷免费的汇兑结算，全力支持灾区人民抗震救灾，恢复生产，重建美好家园；2009年向青海玉树地震灾区捐款30万元；2010年向贵阳旱灾地区捐款100万元，同年，还向营山县通天乡新光村对口帮扶20余万元；2011年，该行向南充市上千名贫困学生、孤残老人和儿童以及贵州望谟灾区、巴中平昌县白衣镇蒙溪村灾区等捐款近300万元。

心存善，水润物;十年磨剑，百倍回馈。南充市商业银行做到了合作共赢，为建设和谐社会做出了自己的努力和贡献。