南平电业局：打造海西绿色腹地电网

南平电业局：打造海西绿色腹地电网

吴跃斌局长深入电网建设施工现场检查

南平市地处福建省北部，辖有10个县（区、市），具有中国南方典型的“八山一水一分田”特征。在这片土地上，始终有一批兢兢业业、任劳任怨的国家电网南平电业人，他们为南平市县域经济和武夷新区的发展提供强大的供电保障。

构建电网发展新机制

4月21日，国家电网福建公司与南平市政府签署“十二五”电网发展战略合作协议，双方携手推进“十二五”时期南平电网建设，围绕南平市“一点一线一重心”发展布局，投资56亿元构建以500千伏电网为支撑、各级电网协调发展的坚强智能电网。1—11月份，全局售电量累计完成78.52亿千瓦时，比增40.69%，预计全年全口径售电量将突破100亿千瓦时。

220千伏南源变二期扩建投运，满足了武夷新区建设的用电需求，新建110千伏变电站2座。建成投运220千伏陈田变至华阳变和至安平变的两条线路，为南平市邵武片区供电提供了第三电源通道。

220千伏陈田变至华阳变线路获得国家电网公司质量管理流动红旗，220千伏九越—大横Ⅰ、Ⅱ回线路获得国家电网福建公司项目管理流动红旗。

电力“努力”，政府“给力”。在南平电业局的积极争取下，促成了南平市政府出台全市统一赔偿标准、征迁理赔协调机制等一系列举措，构建保障电网建设的工作机制。切实保障了老百姓的利益，得到了社会各界的好评。

以客户需求改进供电服务

10月份开始，南平电业局针对客户反映的有效排除故障率不高、修复时间长的热点、难点问题，成立了配网抢修综合性班组，抢修一次性修复率将达到95%以上。

这是南平电业局在开展企业全流程客户满意度评价工作中以客户需求的角度，完善企业内部流程和改进供电服务的一项举措。

今年，国家电网福建公司推出了“企业全流程客户满意度评价体系”，南平局以该体系为平台，以“停电及故障抢修”为主题，准确定位客户的不满意点，深入追溯归因分析，并制定出了切实有效的整改措施。

“以前只定性知道用电客户不满意的方向，通过停电抢修归因分析从而能够量化知道不满意在哪,怎么去改,改哪里,改多少才能达到客户期望，这对我们改进供电抢修服务是很有用的。”南平电业局配电抢修中心主任李晓东介绍到。

“你用电，我用心”，自从开展了企业全流程客户满意度评价工作以来，南平电业局能够真正从用电客户的角度去思考改进供电服务的问题，并以客户的期望作为最终落脚点。他们用行动践行着“优质服务”的真谛，让客户感受到“听得见的微笑”。

把“农电”作为特色品牌

南平市农户多，农电的发展历来是南平电业局的重中之重。局长吴跃斌把农电作为企业的特色品牌来抓，他强调：农电发展的好坏事关全局兴衰成败，是企业核心竞争力所在！

2011年9月28日，新建的110千伏光泽和顺变电站顺利投运，这个投资2000万元的变电站可为中国最大的白羽肉鸡产业化龙头企业福建圣农集团即将投产的第3、第4宰杀厂解决用电之需。

圣农集团董事长傅光明感慨道：“我们这个山沟里的企业可给电力出了不少难题，可他们都能够积极配合，把电送到我们需要的地方。圣农能发展到今天跟电力公司的支持是分不开的!”

坚强的电网是县供电企业发展的根本，南平电业局抓住新一轮农网升级改造的机遇，以县供电企业达标创一流为载体，全面推进农电标准化建设。截至目前，武夷山供电公司获得国网公司一流县供电企业称号；建瓯、建阳、浦城、顺昌公司已通过福建省一流县供电企业预验收。各县公司在创一流县供电企业的过程中，强化了基础建设，促进了农电标准化管理水平以及企业经营管理水平的全面提升。

截至今年11月底，农网改造升级工程累计完成投资52508.4万元。未来5年，南平电业局将投入29亿元实施新一轮农网改造升级工程，将有效地满足农村地区新增85万千瓦负荷的用电需求，彻底解决部分偏远山区用电“卡脖子”问题，助力福建闽北县域经济的腾飞。