个性化产品细分社交媒体市场

个性化产品细分社交媒体市场

前不久，美国的鲜花礼品公司1-800-Flowers在Facebook上就完成了一次颇具创意的营销活动。在朋友过生日的时候，在社交网站上送他一件虚拟的小礼物已经成为今天许多人增进感情的一种方式，1-800-Flowers从中看到了机会。用户只要在Facebook上安装一个1-800-Flowers的App，就能够花上一美元为朋友送上一枝虚拟鲜花，接着1-800-Flowers会统计“寿星”收到花的种类和数量，最后将这些“虚拟鲜花”变为真的鲜花送到寿星家中，更有趣的地方是，在包裹鲜花的包装纸上印满了送花朋友们的Facebook头像。

互联网用户的上网习惯从门户网站到搜索引擎，再到社会化网络的转变，是一个基本趋势。未来，社会化网络主宰互联网也许不只是个猜测。在专家看来，社交网络正作为占主导地位的数字化沟通渠道脱颖而出，对许多人来说社交网络已成为首选的沟通渠道。在此形势下，以真实关系为基础的社会化网络产品已经昂扬前进。

极简公告：限制啰嗦的发言

Twitter的强项在于限制，但弱点在于它限制得还不够。假使有一个Twitter和Facebook的替代品，只允许用户每天发一次帖的话，会怎么样？让我们称它为“极简公告”（Bulletiner）。极简公告的创意很简单：所有社交网络都会逐渐被过度分享而冲击，信噪比（signaltonoiseratio）很难掌控，而且该网络的效用随着用户越来越多地以这种方式发送内容而有所降低。那就是为什么Twitter会流行———它的简短信息提高了信噪比。

Twitter的问题在于，它的激励机制始终不合常理。为了赢得注意力，Twitter鼓励用户多多发帖，这样你在别人信息流里的可见度才会更高，但激励机制是一直刷屏，直到别人开始认为你的信息是骚扰，就会停止关注你，这使得Twitter在超级有用的同时也无比烦人。具有类似情况的Facebook已经试图通过赋予用户选择权来解决这个问题，用户可以只看自己好友中较为重要的那部分内容，但这不是个完美的解决办法。在这个问题上，极简公告可以毕其功于一役———每人每天只发一次帖。

因此，比如说我在极简公告上关注了数百人，由于一天一次的发帖限制，可以显示给我每个人最近的帖子，而不是来自我关注的所有人按照时间顺序排列下来的所有最近发帖。这个网站可能有一个消息系统，或者只是一个电子邮件联系系统，甚至可能有在每个公告栏上的“评论”，但它的作用是保护你的信息流免受噪声“污染”。

小径：不跟陌生人说话

随着通信技术和互联网应用的迅猛发展，人们之间的联系日益密切，世界越来越像一个庞大的社交网络了。这一趋势在方便更多的人向本来陌生的彼此分享快乐和最新资讯的同时，也给越来越多的人们带来了前所未有的烦恼。个人隐私范围大大缩小，不管是名人还是普通人，在社交网站上的一条不经意间发出的消息就能在刹那间改变你的生活，不管你是否愿意。

当然，这并不能说是一件坏事，借助网络的舆论伸张正义的例子不胜枚举。但另一方面，网络世界向现实世界的渗透与重合，对于那些想守护自己的小空间的那部分人来说，他们的空间被大大挤占了，他们不希望自己的生活掺杂很多陌生人的观点，他们只想和自己的亲友分享心情，而不是处处被网友“审判”。

早在一年前，就有人注意到了这个动向，并准确把握住了这部分人的关注点。去年，一款名为“小径”（Path）的个人社交网络应运而生。其开发者恰好是Facebook的前员工戴夫·莫林。他说：“我们的目标是要让用户感受到信任、温暖和爱。”这与Facebook的“让世界变得更开放”的理念完全不同。为了实现这一点，小径将每位用户的联系人限制在150名密友。按莫林的说法，小径展示一个未经精心修饰的数字化的自我，你只与最亲密的朋友和家人分享喜怒哀乐，是一种更真实的使用体验。

签到：你的“行踪”我做主

“未来，在移动终端，搜索将变得不那么重要。”语出惊人者是Foursquare的CEO丹尼斯·克劳利。让克劳利有信心颠覆移动搜索的原因之一是Foursquare最新推出的Radar功能，Radar会在后台自动运行Explore并且告诉手机主人，附近的某个地方正巧在你的待办事项清单上。借助于Foursquare积累的10亿次签到信息以及他们千万用户的推荐和点评，用户不需任何操作，其周边有用的信息就会被推送到手机上。

今天的Foursquare已经不再满足于仅仅作为一个吸引用户争相签到以“赢得一杯啤酒”的游戏，在营销层面，Foursquare已经开始与各种团购公司合作(包括Groupon)向用户显示其附近的优惠活动。Foursquare能够识别忠诚顾客并给予他们奖励，从而给本地商家提供顾客的细分数据。数据会告诉商家，哪些在店里签到过很多次的人是忠诚顾客；哪些不再去你的店里签到的人是流失的顾客；在附近的类似店里签到的人则是不错的潜在顾客。

短短两年时间，Foursquare已经不再只是当初时髦的签到玩具，Foursquare向用户推荐身边商户，同时为团购网站做分销服务，签到已经弱化为它的一个很小的按钮，其未来最重要的价值则是基于数据的营销。对于这家以LBS模式探路者形象出现的公司，基于location-base的签到正变得越来越轻，而如何借助签到提供service却显得越来越重，或许，只有想办法将作为工具层面的LB与服务层面的S更加紧密地结合，签到功能才能跨越作为一种“游戏”的瓶颈发挥更大的价值。（综合《商业价值》、《科技创业》）