南方电网:万家灯火南网情深

南方电网:万家灯火南网情深

近年来，中国南方电网公司在《关于中央企业履行社会责任的指导意见》指引下，将社会责任融入战略管理，有章法、有步骤、系统地推进公司社会责任工作，形成了鲜明的南网特色。

从战略高度深刻认识承担社会责任是电网企业的根本任务。中央企业是国民经济的重要支柱，电力行业属于国民经济基础产业和公用事业，关系国民经济命脉、国家能源安全和社会稳定大局，公司始终深刻认识自身性质和定位，在国内较早提出了“中央企业要主动承担社会责任”，将“主动承担社会责任，全力做好电力供应”作为公司使命，是为数不多的把承担社会责任作为公司根本任务的企业。在公司战略体系中，承担社会责任是最为鲜明的价值观念，尤其体现在核心价值观中。公司确立了“万家灯火南网情深”的核心价值观，从四个维度演绎“情”的内涵，体现了公司对客户、员工、各方面利益相关者以及社会的关注和深情，突出了科学发展观的核心———以人为本。这个核心价值观找准了作为公用事业企业的服务型定位，明确了公司所有行为的价值判断标准和终极价值追求，是南方电网公司长久的、根本的信仰和基本哲学。公司的责任理念得到了广大员工和社会各界的高度认可，全面融入了33万南方电网人的思想和行动，为公司发展注入了不竭动力。

2010年，公司相继制定了社会责任工作规划（2010—2015）和社会责任工作管理办法，将社会责任纳入公司战略管理，有序开展责任管理、责任实践、责任传播和责任研究，编制了三步走的战略路线图，推动企业社会责任工作全面深入开展。广东、广西、云南、贵州、海南五省区电网公司也分别制定了年度的社会责任工作计划。在日常管理中，公司的社会责任工作贯穿ISO26000理念，全面融入创建国际先进电网企业工作，与规章制度管理、责任制考核等工作衔接配合，形成闭环，扎实有序推进。

中国南方电网公司认为，企业履行社会责任，重在用新的理念、新的方式从事生产经营活动。

一、减少客户停电时间取得显著成绩，客户满意度进一步提升。公司将减少客户停电时间作为核心竞争力建设的重要领域，广泛对标世界知名电网企业，如日本东京电力、法国电力公司、E.on公司、新加坡新能源电网公司等，把为客户提供国际先进水平的电力服务作为追求目标。经过不懈努力，客户停电时间连年大幅下降。

二、助力节约型社会建设、推动节能减排发挥积极作用。作为对电力行业上下游有引导作用的能源资源优化配置平台，南方电网公司全面落实国家节约资源基本国策和节能减排各项工作部署，主动担负起服务发电侧和客户侧节能减排的责任，模范做好自身节能降耗工作。在发电侧大力实施西电东送、全面推进节能发电调度，从电网自身环节构建绿色输电通道、支持清洁能源发展，依托科技创新、提高电能传输效率，在客户侧不断深化需求侧管理、引导科学用电，深入推进节能减排。“十一五”期间，南方电网带动上下游实现节约标煤1.2亿吨，减少排放二氧化碳3.1亿吨、二氧化硫230万吨，获得了国务院国资委“‘十一五’中央企业节能减排优秀企业”荣誉称号。

三、确保国有资产保值增值，经营业绩优秀。公司坚持依法经营，严格控制成本，防范经营风险，强化资金集中统一管理，经济效益不断提升。在2008年、2009年、2010年经营环境复杂多变的形势下，公司克服多种困难，取得了经营业绩考核为A级的好成绩。

四、坚持以人为本，促进经济社会和谐发展。公司注重服务“三农”，承担电力普遍服务责任，“十一五”期间完成农网建设改造投资691亿元，累计解决43.8万户无电人口用电问题。

五、经受住各类严峻挑战，出色做好电力供应。近年来，在国家和社会遭遇困难的关头，在冰灾、金融“海啸”、地震、洪涝、干旱等严峻挑战和亚运会、大运会等特级保供电任务面前，南方电网人都以“责任在先”的理念，在党和人民需要的时刻，靠得住、拉得出、打得赢，深情谱写了动人的责任画卷。在2011年8月第二十六届世界大运会期间，公司38341名干部员工坚守在保供电一线，在电力供应极为严峻的形势下，捧出南网真情，点亮青春盛典，出色地完成了保供电任务，办好了“不一样的精彩”的深圳大运会，得到国务院国资委主要负责人的高度评价。

创新开展“社会责任日”活动。2011年5月，公司举行首个“社会责任日”活动，也是中央企业设立的首个“社会责任日”。此次活动在公司总部和基层单位同时举行：公司在总部发布2010年社会责任报告和南方电网绿色发展报告；广东、广西、云南、贵州、海南等五省区电网公司同步发布社会责任实践报告；广州、深圳、东莞、佛山、珠海、南宁、桂林、柳州、昆明、曲靖、红河、贵阳、遵义、海口、三亚等15家供电局同步开展主题为“责任南网，绿色同行”的互动活动。各供电局根据自身实际，选择户外广场、客户服务营业厅、节能服务中心等场所与公众展开互动，通过发放资料、现场演示等方式，向公众宣传科学、安全用电知识以及低碳发展理念。各省电网公司社会责任实践报告也在活动现场分发。

精心编制高质量的企业社会责任报告。公司重视社会责任报告这一与利益相关方沟通的良好平台，透明、客观、真实地展示企业履责实践。目前已编制和发布了4份社会责任报告，报告的完整性、实质性、平衡性、可读性、创新性不断增强，得到上级领导、专家同行和社会责任研究机构的较高评价和普遍认可。

携手利益相关方近距离了解电网企业。在深圳大运会期间，公司举办了“点亮大运、南网情深”的寻电之旅，活动以“绿色电力、点亮大运”为主题，参与活动的奥运冠军、青年领袖、大学生代表、深圳市民代表和媒体记者30多人沿西电东送足迹，追寻一度电如何从水能变成电能，跨越云贵高原、桂粤大地送达南海之滨，点亮深圳大运会。公司围绕主营业务，紧密结合公司社会责任工作重点领域，在分、子公司基层单位建设社会责任示范基地，打造企业与社会沟通的精品窗口，在中央企业中属于首创。2010年，国务院国资委研究局领导到公司调研推进社会责任工作，在公司广东电网广州供电客户服务中心和贵州电网调度通讯局设立首批“社会责任示范基地”，便利外界通过窗口了解企业，为基层供电局开展社会责任实践树立了标杆，促进了公司基层社会责任实践的开展。