东方航空：齐心协力助力撤侨

东方航空：齐心协力助力撤侨

从2011年2月21日18时30分接到民航局待命通知开始，至3月5日23时15分最后一个撤离航班从马耳他安全返回上海虹桥机场结束，东航在历时13天的撤离战斗中，精心准备、团结协作、高效运行，分别从马耳他、突尼斯、阿联酋迪拜等地迅速撤离人员6722名，有力地维护了我在利比亚同胞的生命财产安全。

在此次撤离任务中，东航积极响应祖国和人民的召唤，勇挑重担，共投入各类大型飞机运力26架次，其中A330机型8架次、A340机型11架次、B767机型7架次，总飞行时间约780小时；安排飞行人员159人次，客舱乘务293人次，空中警察97人次，随机机务30人次，随机平衡配载8人次，派驻马耳他和突尼斯现场保障15人，圆满完成了中国有史以来最大规模的海外包机撤离运输任务，忠诚地履行了中央企业的社会责任，向党和人民交上了一份满意答卷。

此次紧急撤离运输任务的撤离点远在异国他乡，并且是东航以前从未飞过的新航点，完成撤离任务是一项艰巨而复杂的系统性工作，需要通盘考虑，统筹协调。

撤离任务期间，春运刚刚结束，又正值两会重要运输，东航克服生产任务重、人员调配难、外部局势动荡、信息变化快等困难，从20架远程大型宽体飞机中，每天抽调出3至5架飞机，其中包括机况条件最好的A330、A340机型投入到利比亚撤离包机保障工作中去。此外，东航自身挖潜，抽调政治素质高、飞行技术精湛的飞行干部执飞航班，配备服务意识强的乘务和作风过硬的空警人员提供空中服务和安保，此外先后派驻马耳他和突尼斯现场保障15人。

为了让在利比亚同胞在登机时就感受到回家的氛围，东航专题研究机上服务，特别对人员构成、心理状态、饮食喜好等细节进行了分析，空中服务充分体现了人文关怀。

在航班服务方面，东航配备了用于紧急救护、治疗的药品和简易医疗器械，增加了餐食配载。机上配备了干点、面包、热食，所有的热食都覆盖一层干冰储存保鲜，保证所有旅客都能吃上新鲜的热饭。此外还配备了大量八宝粥、饮用水和果汁。在后续航班中，根据首班经验进行了餐谱调换，将米饭的供应提高了三倍。同时，平常航班中一声声亲切的“欢迎登机”换成了一句句温暖的“欢迎回家”，对旅客进行心理抚慰，使归侨备感温馨。

作为中央企业，东航坚持“人民航空为人民”的宗旨，在谋求自身发展的同时积极履行社会责任，把国家和人民的利益放在首位，视维护同胞的人身财产为第一要务，很好地完成了撤离运输任务。不仅如此，东航员工还在紧急撤离运输任务中表现出了高度的责任意识，齐心协力用行动诠释了关键时刻中央企业的“责任”担当。