假冒材质纠纷假一赔十获支持

假冒材质纠纷假一赔十获支持

王利博制图

消费者刘先生近日投诉，称其在北京某家具市场建材厅南方亚威处订购凤铝牌的塑钢门窗，价格为6500元，双方签订合同时商家承诺假一赔十。商家为刘先生家安装完后，刘先生发现门窗不是“凤铝”牌的，就电话和商家协商，寻求解决的办法。但商家拒不承认是假冒产品，于是刘先生通过凤铝厂家检测，有一个门窗是假冒的凤铝门窗，于是刘先生再次找商家、并要求按合同规定十倍赔偿，遭到商家再次拒绝。无奈之下，刘先生投诉到了八里庄消协分会。工作人员了解情况后，对双方进行调解。商家同意双倍赔偿，经过工作人员分别给双方做工作，最终根据消法以及商家承诺假一赔十，最后双方达成一致意见，商家一次性赔偿刘先生8000元。这样一起消费纠纷在八里庄消协分会得到了彻底解决。