泰国特大水灾：海尔撑船送服务到家

泰国特大水灾：海尔撑船送服务到家

多年来，海尔的国际化一直是中国家电企业学习和借鉴的模板，也成为各国消费者心中的国际大牌。

去年以来，海尔三门无霜冰箱以“技术创新和消费创新”开创了全球冰箱业的绿色低碳新浪潮，不只是源于海尔的技术创新优势，还得益于其“以消费者需求为导向”的经营理念，为海尔全球化品牌战略增添了本土化的新内涵。

今年8月以来，泰国中部和北部遭受了20年一遇的特大水灾，对泰国的运输、旅游以及居民的工作生活都造成了严重的影响。不过，在很多人因连绵不绝的雨水而懊恼和发愁时，来自海尔的工作人员提供的一系列贴心服务举措却给很多泰国消费者留下了独特而深刻的印象。

为了在恶劣的环境中不耽误用户的家电使用，海尔泰国分部紧急筹划调度物流使用平底船为用户送货上门。同时，还主动对用户家中用电情况进行细致的检修，帮助他们对家里的旧机器进行免费的清洗和保养。一个用户甚至用合拢双手的方式来对海尔克服洪水的困难上门送货和服务表示感激，他说：“萨瓦迪卡（泰语你好！），YES!HAIER！”并表示，一定会向他的家族及邻居朋友推荐HAIER产品。

在水灾多发的泰国，多年来，海尔的工作人员一直都在密切关注险情的发展动态。在今年年初的水灾期间，海尔也是第一时间深入到用户家中，免费给受灾的海尔冰箱进行保养服务，受到了当地居民的欢迎。

同时，为了帮助炎热天气中的泰国消费者能够多储存一些食品，海尔还整合研发力量在当地推出了风冷大容积冰箱，不仅一年四季都不用手动除霜，还可以在大冷藏空间中存储海量保鲜食品。这些长期人性化的周到服务折射出海尔品牌所富含的以用户为中心的理念，在泰国赢得了越来越多消费者的认可与喜爱，海尔也成为他们在购买冰箱时的首选品牌。

不只是在泰国以贴心服务赢得市场和信任，在非洲西部的安哥拉，海尔推出加锁的冰箱从而开辟了新的市场空间。为了让欧洲的消费者用冰箱保鲜整只的火鸡和帝王蟹，特别推出打破横梁的卡萨帝法式对开门；为了终结手动除霜烦恼而推出了零结霜的全风冷三门冰箱。诸如此类，海尔冰箱创新不断出现在各个国家的市场上，成为当地的畅销冰箱。

正是由于27年来坚持以满足用户需求为己任，凭借全球领先技术不断创新产品，海尔冰箱收获了全球超过一亿家庭的喜爱，并不断倡导和引领世界冰箱行业发展潮流。也正是因为拥有了这些家庭的喜爱，在世界冰箱品牌竞争格局中，海尔的品牌分量正在迅速增值。