海淀工商分局试行高投诉商户新制度

海淀工商分局试行高投诉商户新制度

王利博制图

为切实降低中关村电子市场的消费者投诉量，海淀工商分局在前期调研和摸索的基础上，从2011年3月1日起，在鼎好、海龙、亿世界三家电子市场中对2010年度投诉量前20名的商户试行电子产品销售备案配置清单制度，要求商户签署《诚信经营、守法经商、销售备案协议书》，并统一使用《电子产品销售备案配置清单》。该制度要求使用备案配置清单的商户在进行每一笔交易时都要和消费者签署一式三联的《电子产品销售备案配置清单》，确认交易的产品与实际相符，并将其中一联交由市场主办单位备案。目前，已在征求实施电子产品销售备案配置清单制度的市场主办单位和相关商户的基础上，进一步完善了相关制度，近期将举行“中关村电子市场电子产品销售备案制”暨《诚信经营、守法经商、销售备案协议书》签订活动启动仪式，正式推广使用《电子产品销售备案配置清单》。