品牌是企业价值的外化

品牌是企业价值的外化

品牌是企业价值理念、商业模式和服务特征一种外化的体现。实际上从长远来看，主要还是企业真正价值的外化。中国民生银行行长洪崎

民生银行成立到今年才十五年。今年我们的品牌战略刚开始实施。为什么这么说呢？我个人认为品牌是企业价值理念、商业模式和服务特征一种外化的体现。实际上从长远来看，主要还是企业真正价值的外化。企业的品牌树立，包括它的定位、认知度和美誉度。民生银行十五年来一直在想着打造我们的品牌，但是我总觉得时机都不成熟。因为，品牌的树立，不是说根据教科书就可以树立的，一定是根据自己行业、企业的特性。在市场的拼搏中，逐步找到自己真正的定位，逐步找到自己真正的能力和长处，找到自身的特色。这时候，你才等于找到自己的品牌了。

做品牌最重要的是做企业的价值。比如，有一些品位不怎么高的小品选手一夜之间就红了，挣点钱是可以的，但我相信他们成不了艺术家。这里面很多经纪公司是推手。我们做企业真正做品牌，是做企业的真正价值。至于说品牌的推手，可以交给经纪公司承担。你把战略定位以后可以交给经纪公司去办，这是专业的东西。我相信国际上许许多多的大企业，实际上品牌服务是外包的。而作为一个企业，最重要的是要找到自己真正的定位。

品牌的标签要由客户群体来贴。民生银行前十五年一直在寻找战略定位。可能大家现在对民生银行的品牌感觉和认知度已经比较明晰。认知度是一个民营企业的首先定位。第二个是否对民营企业服务。好像是在逐步转型，但是有什么服务特征？也不太明确。有一点是明确的，创新意识很强，变化很快，随市场而变。我相信大家会说民生银行机制比较灵活。我们想一个企业的品牌推广，最终还是他的客户群体来贴标签。标签是别人给你贴的，不是你宣传的，长期来说是这样。所以民生银行在前些年，我们大体上对外宣传都是宣传改革、创新、新银行、新体制。民生银行是一个灵活的银行，民生银行是一个随市场而变的银行，民生银行是在服务上勇于创新的银行。民生银行在前十年要解决生存问题。在生存的时候，你说你的每一个定位，这些都太奢侈。北京银行同我们一样，在前十几年也是清理不良资产，逐步塑造自己正面的美誉度。我们前十年创造这样的品牌，只是让大家认知，我们不是一家庸俗的、平庸的银行而已。

通过产品和服务明确企业的定位。定位这十五年民生银行确实进行了许多改革，第一个改革，显然是我们的独立评审体系。2007年我们做事业部；2009年真正开始重新定位，回到我们自身的市场定位中，开始做商贷通。2009年我们已经解决了生存问题，做好了一些准备工作，我们转向真正为民营企业服务、为中小企业服务、开展商贷通业务的品牌。这应该是利国利民，三者得利的一种定位。为什么我们把小微企业单拿出来，把商贷通作为一个产品来推？因为我们希望在目前这样一个社会难点问题上做一些努力，得到全社会的公认，从而在大家心中有这样一个定位。这两年我们有两千多亿贷款，有30万客户。这样一个品牌很快在方方面面带来许多价值。现在我们对民营企业的服务会通过金融管家、金融俱乐部等形式来拓展。包括前一段时间跟全国工商联共同推出的民营企业500强等，我们都把自己定位是民营企业，民生银行是民营企业自家的银行，定位在这么一个品牌上。

公益事业创造美誉度。我们基本上每年会拿出利润的1%做公益事业。一个是在教育方面，一个在农业扶贫方面。我们连续6年，每年拿出145万元在中央电视台做销售应急农副产品的广告，而对农民是免费的。现在已经销售了七百多万公斤的农副产品，帮助农民赚了600多亿元。我们收到很多来信，感谢民生银行做这个事情。当然，我们也在艺术品领域做一些公益，包括炎黄艺术馆、现代美术馆以及现在在建的中国书法博物馆，还有上海的法国馆。这些公益事业都会给民生银行带来很好的宣传。但是民生银行真正的金融品牌战略，我想还刚刚开始。