液态奶用户满意度结果公布

液态奶用户满意度结果公布

近日，中国质量协会、全国用户委员会继2009年、2010年之后，第三次组织开展了液态奶消费者满意度测评。本次液态奶调查中共选取了24个品牌，测评显示，液态奶行业的用户满意度为75.60分（满分100分），比2010年提高3.11分。其中，得益、卫岗、完达山三个品牌位列满意度前三位。得益也成为2009年至2011年连续3年获得行业用户满意度第一的品牌。从行业角度看，消费者感知质量对满意度的影响最大，品牌形象的影响次之，表明消费者对液态奶的质量和品牌最为看重。