海尔热水器建立产业新格局

从产品制造到系统服务海尔热水器建立产业新格局

海尔热水器推出五大完美装修解决方案

从2.0时代热水解决方案、五大节能减排解决方案，到五大完美装修解决方案，海尔距离“全球最佳热水解决方案服务商”的战略目标已越来越近。

日前，海尔热水器宣布，将针对不同建筑户型和装修风格，提供全吊顶、半吊顶、橱柜隐藏、管路隐藏、浴室美化五大装修解决方案，通过吊顶隐藏、管路隐藏、橱柜隐藏等全新的系统化运营理念，解决一直以来存在于各类家庭装修过程中的厨卫难与装修无缝对接的难题，再度展示了海尔热水器的行业领导者地位和系统解决方案整合服务商的实力。

最新发布的《2011年度家电用户满意度调研报告》显示：消费者对于热水器行业的整体满意度与去年持平，但在购买、售后两大环节满意度仍有待提升。不过，海尔热水器却通过创新的“从产品制造商到系统服务商”的商业模式，获得了2011年度综合满意度最佳品牌。

破除家装市场遗憾

中国五金制品协会理事长张东立表示：“作为一名行业工作者，同样也是消费者，对家庭装修特别是厨房卫生间装修的麻烦感触太深了，每次装完总是有遗憾。海尔以消费者需求来考虑问题并不断地深入研究，开发新产品和系统解决方案，对行业的发展起到了积极领跑和推动作用。”

据悉，我国提出实施住宅产业化已有10多年时间，房地产、装修以及家电相关行业部门、机构和企业，一直在围绕着产业化发展方向，通过标准化、个性化，与建材、建筑设计、建筑标准衔接，但仍未能有效解决住宅产业化发展的诸多瓶颈。此次，海尔再度从五大节能减排方案向五大完美装修解决方案展开了新的升级，对产业融合和行业发展起到了新的刺激性推动。

近年来，消费习惯、跨界融合、标准缺乏等问题一直困扰着国内厨卫装修。中国建筑装饰协会厨卫工程委员会会长田万良告诉《中国企业报》记者，由于消费者一直存在“先装修后装热水器”的习惯，导致对热水器安装位置的错误预估，等热水器装好后，总觉得很占空间，不美观。同时，热水器行业缺少与家装配套融合的系统解决方案，无法实现热水器与整体装修相互协调。此外，行业预留空间标准的缺失，导致企业和消费者在预留和选购热水器时存在盲区。

作为海尔集团实施“从制造业向服务业转型”战略的主力，从“产品供应商”向“系统解决方案服务商”的战略升级的排头兵，短短三年来海尔热水器在“战略升级、低碳转型、需求创新、系统发力”的推动下，不仅成就了国内热水器第一品牌，还以其持续不断的技术创新与需求创新相融合，推动了热水器产业与房地产、装修等领域的跨界融合，在住宅产业化的浪潮中为国内热水器行业打开了全新的产业应用与行业发展新局面。

此前，海尔热水器推出的全预混冷凝燃气解决方案、余热回收解决方案、空气源热泵解决方案、平板太阳能解决方案以及零能耗热水解决方案等五大节能减排热水解决方案，实现了将旗下燃气热水器、电热水器、太阳能热水器、空气源热泵热水器等热水器品类的系统匹配、优势互补，开创了国内多品类热水器“协同发展、共同拓展”的产业应用先河。

创新用户需求是趋势

此次，海尔热水器五大完美装修解决方案，作为行业首个实现热水器与建筑一体化融合的解决方案，将装修中闲置的空间进行充分利用，并且根据住宅的实际情况，提供个性化完美装修解决方案，让千篇一律的精装修也能体现出个性化和多元化。在中国家电研究院家电标准化委员会主任李一看来：“五大完美装修解决方案的推出和应用，体现了海尔作为行业领军者强大的研发和创新能力，更彰显了海尔热水器走在行业技术创新尖端、创造消费需求的大企业风范。”

在海尔热水器全吊顶解决方案中，TT隐藏版热水器直径设计由于实现了行业最小，只需要47.5cm吊顶空间，就可以完全隐藏在吊顶内。对于吊顶空间受限的住宅，海尔热水器半吊顶解决方案，可以根据需要实现50%—80%的半隐藏安装。此外，对于想在厨房安装热水器的用户来说，实现橱柜隐藏的海尔热水器新厨宝。最为重要的是，管路隐藏解决方案，特别设计了遮挡罩，让热水器与整体装修风格更统一。

张东立指出，近年来随着国家对楼市调控政策的落地，小户型、精装修在市场上备受青睐，这也必然会影响家电市场的产业架构，以海尔热水器五大完美装修解决方案为代表的系统服务将会迅速在行业掀起一股风潮。

不过，海尔热水器相关领导表示：“提供热水的方式有很多，用户的洗浴习惯、人数、家庭的户型也有很多，用户的地域分布导致的用电环境、温度环境、能源环境也有很大差异，解决用户的这些差异化的问题、难题就成了海尔的首要任务。五大装修解决方案只是针对用户的个性化、多元化需求，专门针对装修用户需求研发的产品解决方案。未来我们还将会面对不断变化的消费需求推出更为完美、更为完善的系统解决方案。”

海尔集团首席执行官张瑞敏指出，在互联网时代，企业要“小”做，客户要“大”做。就是要不断地以用户为中心，在紧抓以创新能力为核心的竞争力的同时，企业应充分利用网络营销等电子商务手段，不断开发客户资源，将业绩迅速做大。