服务工作扎实到位———河南省安阳市工商局精心打造一流队伍

服务工作扎实到位———河南省安阳市工商局精心打造一流队伍

全省首家消费争议仲裁中心挂牌成立

安阳市委书记张广智，市委副书记、市长张笑东为全市优化经济发展环境工作十佳服务单位颁奖。图为安阳市委书记张广智为市工商局颁奖

河南省安阳市工商局下属23个工商所被评为“群众满意的基层站所”、3名干部被评为“安阳市劳动模范”，安阳市工商局成立河南省首家消费争议仲裁中心、成立河南省首家工商文联、开办工商夜校、开展“读书讲评”活动,召开全省创建“无传销社区”现场会，连按惯例在头版刊登总局、省局、省会城市及副省级城市新闻的中国工商报也青睐有加，不下4次打破常规拿出头版显著位置进行大篇幅报道……河南省安阳市工商局狠抓队伍建设，强化社会服务，创新工作方式，以其过硬的工作业绩，创造了一个又一个令人赞叹的奇迹……先后荣获“全省企业服务年活动先进单位”、“省级卫生先进单位”、“全省百亿送贷行动优秀单位”、“河南省模范职工之家”……

创建“无传销社区”让百姓安居乐业

为让群众安居乐业，消除传销带来的社会不稳定因素，从源头上遏制传销活动，安阳市工商局调整打击传销工作思路，开展创建“无传销社区”活动，着力构建防堵传销的长效机制。创建“无传销社区”326个，发展打击传销信息员2031名，向群众发放打击传销联系卡6万余张。

通过实施发放一张联系卡、发布一封公开信、印制一本宣传册、公开一份倡议书、建立一个信息库、明确一名信息员、签订一份责任书、健全一个监管网、建立一支巡防队的工作方法，建立起集打、防、监、控、管于一体的防范和打击传销机制。7月5日，河南省在安阳市召开了全省创建“无传销社区”现场会，面向全省推广安阳市的经验。

开办夜校提高干部工作质量

为让干部形成自觉学习、终生学习的良好习惯，更好地为办事群众提供优质高效的服务，从今年3月份开始开展了读书讲评活动，让干部介绍读书心得。读书讲评活动按照先业务科室后综合科室，先科级干部后一般干部的顺序进行。每次活动由3名干部上台授课，每次授课结束，由局领导对授课人的授课情况逐一点评。讲评情况和干部参加学习情况作为评先评优和年度考核的重要依据。

为进一步提高工商执法人员在食品方面的识假辨假能力，为542万安阳市人民群众提供放心可靠的食品安全保证，市工商局从7月28日起开办工商夜校，利用晚上一个半小时的时间，采取集中培训和视频培训相结合的方法，对工商人员急需了解的执法办案、消费维权、商标广告、食品安全等方面的知识和警示信息，及时进行培训和信息权威发布通报。

成立仲裁中心实现全方位维权

如何使广大消费者的合法权益得到及时有效的维护，是安阳市工商局竭力探索的课题。该局牢固树立“处理消费纠纷、化解消费争议、改善消费环境、增强消费信心”的理念，积极探索在消费争议处理中引入仲裁解决机制，去年11月11日，成立了河南省首家消费争议仲裁中心。主要职责是为当事人提供消费争议仲裁法律咨询，同时协助当事人完善消费争议仲裁协议，受理、审查当事人提交的仲裁申请并组织消费争议仲裁活动。共有140余名仲裁员供当事人选择。如果争议双方对选择的仲裁人员有异议，该中心将为争议双方指定仲裁人员。

治理黑网吧争做护花使者

安阳市工商局探索出了治理网吧的32字法，即“强化宣传，深入校园，严格准入，重在规范，强化整治，行为规范，社会参与，源头根治”，做到了快取证，快扣留，快撤退。截至目前，已查处取缔“黑网吧”167户，没收电脑主机、显示器1942台，对网络经营单位下达行政指导函159份，依法查处网络经营单位两家，进一步净化了安阳市文化市场秩序。

实施商标战略服务经济发展

安阳市工商局把实施商标战略作为服务经济发展的重要方式，积极开展“商标年度帮扶四个一工程”，即：市局帮扶申报1件中国驰名商标，每个县（市）局和分局帮扶申报1件河南省著名商标、工商所帮扶申报1件安阳市知名商标，工商人员帮扶注册1件商标。

去年成功申请注册商标1144件，注册商标总数达到3876件，帮助19家企业成功申报河南省著名商标，河南省著名商标总数达到70件。企业在取得注册商标后，经济效益、在同行业的位次得到了大幅度的提升。

培育市场主体当好市场准入“看门人”

安阳市工商局把培育发展市场主体作为服务经济发展的有效载体，既把好入门关，又为经济健康发展急需的市场主体提供快速准入通道，使他们早入门、早投资、早收益、群众早受益。由于安阳市工商局设身处地地为企业排忧解难，上门年检、上门办照、协助解决贷款，从而有力地解决了群众的就业难问题，大大促进了企业等市场主体的快速发展。今年上半年，新发展企业1721户、个体工商户10772户、农民专业合作社287户。（李春喜）