刘鹏凯和他的和谐黑松林

刘鹏凯和他的和谐黑松林

刘鹏凯

因工作关系，我经常去企业。在大多数企业，老板和员工的身份差异是明显的。在一家私营企业，董事长无论走到哪里，那里的员工都要立即起立，而无论你的年龄有多大、职位有多高，也不管你手中的工作是否方便起立，这是该董事长引以为豪的“潜规则”：“你看，我的员工对我多么尊敬！”在更多的企业，当老板宴请客人时，司机是不准同席的。但最近我去了一家私营企业，在老板宴请我时，司机不仅同席，而且毫不拘谨。我听说，在这家企业里员工同老板在一起大口喝酒、大块吃肉，老板往员工碗里夹菜、往员工嘴里塞肉，也是常有的事。

“我的工作是你的，你的生活是我的”

这家企业还有许多与众不同：1998年以来，无论企业经营状况如何，员工都是两星期发一次工资；除了营养补贴、高温补贴之外，还享受孩子学习补贴，营销员和驾驶员则享有“家属津贴”……随着看到和听到的故事越来越多，我越发相信：这家企业与众不同。在劳动纠纷越来越多，劳动关系日趋紧张的今天，可以说，这是劳动关系中的一片绿洲。这家企业就是江苏黑松林粘合剂厂有限公司，它的老板名叫刘鹏凯。其实在去黑松林参观之前，我已拜读过刘鹏凯的两本著作———《黑松林，我的太阳》和《心力管理》。通过这次现场参观，我体会到他独创的心力管理，正是缔造和谐劳动关系的关键和根源。

刘鹏凯写道：“北宋欧阳修有句名言：万事以心为本，未有心至，而力不能至者。人有无限潜能，关键是要激发出来，靠什么激发，靠的是我以我心，真心换真心，激发出来的是觉悟，这就是心力。”可见，心力管理是靠心去管理，而且要管到人的心里。

刘鹏凯对员工说：“我的工作是你的，你的生活是我的。”一天，他在成都参加全国胶粘剂标准化会议，习惯性地将手机关闭，会休时开机，一条来自司炉工小石的短信跳了出来：“老板，你好！冒昧打扰，我在新疆的大哥十多年未回来，明天想借小车到南京接一下站。”发送时间是两小时前。刘鹏凯想：事不宜迟，立即将这条短信转发给厂办，要求安排，并嘱咐代他送上一束鲜花，祝福他们一家团聚。

有一次，一位当医生的老同学从外地来黄桥镇看望他，久别重逢分外亲。在与老友聊天时，他问道：“老同学，你对皮肤病这块精通不精通？”“怎么啦，老同学，你有皮肤病？”“哈哈，不是我，是我工厂一个员工，双手脱皮开裂，已两个多月了，老是治不好，明天他想请假去外地看一下，我就顺便问问啦！”“没关系，我最早就是干的皮肤科，你让他过来看看！“哟，咱们的员工真是有福分，名医送上门，那我今天晚上一定代我的员工多敬你两杯酒！”这是一位老板对下属员工的真诚关心。

“家不是放钱的地方，是让员工放心的地方”

有一年清明节前几天，厂里的外贸生产任务压得很重，女工小印请假未准，正与车间主任吵架，刘鹏凯恰好走到那里。“厂长也有父母！明天不和家人一同去扫墓，我这个儿媳妇怎么做人呀！”小印越说越激动。“哦，原来是这回事，咱们的小印是个好媳妇，真孝顺，明天放你半天假去扫墓，我特批。”听到这些话，小印的眼睛湿润了。打那以后，工厂依据中国传统节假日，除了国家规定的假期之外，冬至等中国传统节气，也作为特定假日全厂休息。

一天早上，天下着毛毛细雨，营销员小张骑着他那辆新车，飞一般朝工厂驶来。见刘厂长在厂门口，小张一个急刹，忙从车上跳了下来，笑嘻嘻地推着摩托车进了厂门。看着他满面春风的笑脸，刘鹏凯的心里直打鼓：年轻人少不经事，雨虽不大，可路滑易出事啊！它让行政科长买了顶头盔送给小张，并带给他两句话：保持冷静头脑，家人盼你早归。小张接过头盔，动情地说：“厂长把我们当儿女一样看待，比亲生父母想得还周到。”自此，大凡厂里员工买了摩托车，行政科总要送上一顶头盔，另加上述两句话。这个规矩已延续了好多年。

刘鹏凯就是这样，通过各个管理细节、小事，将人文关怀传递给员工，把企业办成大家庭。一个企业，当员工感到企业就是自己的家时，就不会是“飞鸽牌”，他们就会把企业的利益看做自己的利益，努力工作，在所不惜。刘鹏凯说：“家不是放钱的地方，是让员工放心的地方。”心力管理就是人心工程，人心里有无穷无尽的宝藏，把企业办成员工之家，让他们安心、放心，就会激发出他们对企业的忠心、恒心。

今年是刘鹏凯60岁生日，员工纷纷送来红包、礼物，他将一个个红包原封不动退回：“红包就免了，把工作做好，就是送给我的最大礼包。”说者无心，听者有意。生日的当天，他真的收获到一份意外惊喜：那天正巧是周日，员工们倡议，自发到岗义务加班一天，为他祝寿，让他有一种无法言表的幸福与感动。

经过十几年的努力，刘鹏凯的心力管理硕果累累：黑松林成为江苏省的名牌，黑松林粘合剂厂荣获“中国石化行业企业文化示范单位”，这家小企业与4家世界500强企业建立了合作关系，更重要的是，黑松林成为劳动关系的一片绿洲。

作者简介

张德，清华大学经济管理学院人力资源与组织行为系创始主任、教授、博士生导师，著名的管理学家和企业文化专家。其代表作有《人力资源开发与管理》、《组织行为学》、《企业文化建设》、《和谐管理》、《文化管理》、《企业文化与CI策划》等。他坚持理论研究与应用研究并重，先后为中兴通讯、云南白药、柳工集团、安莉芳公司等57家企业进行管理咨询，协助企业解决管理难题。他先后被聘为中国企业文化研究会常务理事、学术委员会委员。1996年被聘为新加坡国立大学管理学院客座教授。2000年被接收为美国人力资源开发学会（AHRD）会员。2004年荣获亚太人力资源研究协会、香港人力资源管理学会、中华人力资源管理协会及《财智》杂志（中国）联合评选的“2004年中国杰出人力资源教育精英奖”。