西点军校：没有任何借口

西点军校是美国陆军军官学校的别称，因其坐落在美国纽约州东南部奥兰治县山区哈德逊河畔的西点镇而得名西点军校：没有任何借口

200多年来，西点军校为美国培养了三位总统，五位五星级上将，3700名将军及无数的精英人才。美国前总统罗瑟福在几十年前就指出：“在这整整一个世纪中，我们国家其他的任何学校都没有像西点这样，在我们民族最伟大公民的光荣史册上写下了如此众多的名字。”

不但如此，更让人惊讶的是，大批西点军校的毕业生在企业界同样获得了非凡的成就。可口可乐、通用公司、杜邦化工的总裁都出身于西点。美国商业年鉴的资料显示，二次世界大战以后，在世界500强里面，西点军校培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总经理、董事有5000多名。可以说，任何商学院都没有培养出这么多优秀的管理人才。

借口

西点军校到底隐藏着怎样的秘密？其中全部的秘密就在于“没有任何借口”，就在于“没有任何借口”所体现出的一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力。

在美国西点军校里有一个广为传颂的悠久传统，就是遇到军官问话，只能有四种回答：“报告长官，是”；“报告长官，不是”；“报告长官，不知道”；“报告长官，没有任何借口”。除此以外，不能多说一个字。

“没有任何借口”是美国西点军校200年奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕看似合理的借口。其核心是敬业、责任、服从、诚实。这一理念是提升企业凝聚力、建设企业文化最重要的准则。秉承这一理念，众多著名企业建立起了自己杰出的团队。

“没有任何借口”是无数商界精英秉承的理念和价值观，被众多著名企业奉为圭臬。它体现的是一种完美的执行力，一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神。在现实生活中，我们缺少的正是这种人：他们想尽办法去完成任务，而不是去寻找借口。

借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了些许心理的慰藉。但是，借口的代价却无比高昂，它给我们带来的危害一点也不比其它任何恶习少。世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任，认为等到以后准备好了、条件成熟了再去承担才好。在需要你去承担重大责任的时候，马上就去承担，这就是最好的准备。如果不习惯这样去做，既使等到条件成熟了以后，你也不可能承担起重大的责任，你也不可能做好任何重要的事情。

许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起，其潜台词就是“这事与我无关”，不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸给别人。一个没有责任感的员工，不可能获得同事的信任和支持，也不可能获得上司的信赖和尊重。如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通成本，削弱团队协调作战的能力。

找借口的一个直接后果就是容易让人养成拖延的坏习惯。缺乏一种创新精神和自动自发工作的能力，因此，期许他们在工作中做出创造性的成绩是徒劳的。借口会让他们躺在以前的经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉。

借口只能让人逃避一时，却不能让人如意一世。没有谁天生就能力非凡，正确的态度是正视现实，以一种积极的心态去努力学习、不断进取。

借口给人带来的严重危害是让人消极颓废，如果养成了寻找借口的习惯，当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法克服，而是去寻找各种各样的借口。这种消极心态剥夺了个人成功的机会，最终使人一事无成。

优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每项工作尽力做好，最大限度地满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿；他们总是出色地完成上级交给的任务，替上级解决问题；她们总是尽全力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，从不找任何借口推托和延迟。

超越平庸，选择完美。这是一句值得我们每个人一生追求的格言。工作中如此，做人也如此。有无数人因为养成了轻视工作、马虎拖延的习惯以及对手头工作敷衍了事的态度，终致一生处于社会底层，不能出人头地。

美国成功学家格兰特纳说过这样一段话：如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会！让我们改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。因为工作中没有借口，人生中没有借口，失败没有借口，成功也不属于那些寻找借口的人！

纪律

纪律———敬业的基础。一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队。同样，一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。可以说，纪律永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。对企业和员工而言，没有纪律，便没有了一切。

工作中无小事。每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的，但不能因此而对工作中的小事敷衍应付或轻视怠慢。记住，工作中无小事。所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，惟一的区别就是，他们不认为他们所做的事是简单的小事。

不要只知道抱怨老板，却不反省自己。如果我们不是仅仅把工作当成一份获得薪水的职业，而是把工作当成是用生命去做的事，自动自发，全力以赴，我们就可能获得自己所期望的成功。人们常常喜欢从外部环境为自己寻找理由和借口，不是抱怨职位、待遇、工作的环境，就是抱怨同事、上司或老板，而很少问问自己：我努力了吗？我真的对得起这份工作吗？对努力工作的人，工作会给予他意想不到的奖赏。

一位优秀的员工必须是具有责任感、团队精神的典范，他们积极主动，富有创造力。在他们身上一般具有下面这些特征：

1.不忘初衷而虚心学习的员工；

2.有责任意识的员工；

3.自动自发、没有任何借口的员工；

4.爱护团队，和团队成为一体的员工；

5.不自私而能为团体着想的员工；

6.随时随地都具备热情的员工；

7.不墨守成规而经常出新的员工；

8.有自主经营能力的员工；

9.能得体指使上司的员工。

细节

西点前校长潘莫将军说过：“细枝末节最伤脑筋。”他的意思是说，即使是最聪明的人设计出来的最伟大的计划，执行的时候还是必须从小处着手，整个计划的成败就取决于这些细节。

对公司管理者而言，熟知细节是最佳的训练，尤其是面对紧急、影响重大的事情，这些细节就更为重要。在公司管理中，作为一个管理者，除了掌握宏观的管理计划外，还应事无巨细，洞悉公司的所有细节问题。在这个方面，石油大王洛克菲勒就做得很好———他甚至能够知道一滴油的体积是多少。

威胜于爱，严格要求胜于放任自流，管理必须能够卓有成效。可靠的产品质量，良好的服务信誉，是公司管理者平时严格管理的结果。

没有制度，职权就不能很好地发挥作用；有制度，职权就如同火乘风势，能更有效地发挥威力。离开了职权及其行使，制度也难以形成；借助职权，更有利于建立起严格的制度。公司的管理制度总是在长期实践经营中靠自己的主观努力和客观影响，靠自己的言行、能力、业绩等产生的，不是自然而然地产生的，也不是靠人吹起来、捧起来的。

卓越的管理者都是八面玲珑的人，他们从不闭塞别人的言路，但在发号施令的时候也有绝对的权威。在公司中，切不可忽视员工的力量，因为每个人的眼光、思路、观点不同，可以从各个则面对公司的管理进行把关。

细节决定事业的成败。成大业若烹小鲜，做大事必重细节。事实上，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人却很少。其实，我们不缺少雄韬伟略的战略家，而缺少精益求精的执行者。现在很多商业领域已经进入微利时代，大量人力、财力的投入往往只为了赢取几个百分点的利润，而某一个细节的忽略却足以使有限的利润化为乌有。在商界中，大而化之、马马虎虎的毛病仍然屡见不鲜，社会上的“差不多”先生比比皆是。大概、几乎、或许、可能……成了“差不多”先生的常用语。细微之处见精神。细节微小而细致，在市场竞争中，它从来不会叱咤风云，也不像疯狂促销那样，立竿见影地使销量飙升，而细节的竞争却能潜移默化地发生作用。今天，大刀阔斧的竞争往往并不能做大市场，而从细节做起，对于一个公司管理者是十分重要的，有时候这种重要性甚至超过了自己的生命，也就是说，从细节做起，是管理者的天职。