诚信不立，企业何兴?

诚信不立，企业何兴?

8月2日下午，中国洗涤用品工业协会在北京中国科技会堂召开“洗涤剂用荧光增白剂安全性”媒体见面会，邀请专家从各自专业的角度对荧光增白剂进行分析、解读。

然而，记者去会场采访时却被以“未在受邀之列”之名挡在门外，同时被挡在门外的还有其他媒体同行。

据称，此次说明会由中国洗涤用品工业协会组织召开，与产品涉嫌致癌的广州蓝月亮实业有限公司并未有任何联系。

同时，有接近蓝月亮的人士告诉记者，当日，发布会现场，中国洗涤用品工业协会理事长郑舞虹再三声明，此次会议是客观公正的，其与邀请的9位专家也是第一次见面。

但是，受邀媒体却是由蓝月亮和中国洗涤用品工业协会双方共同邀请。记者在会场外注意到，某媒体以受邀之名试图进入会场，但是被中国洗涤用品工业协会相关工作人员阻止在门外。

该工作人员打电话后，会场走出一位蓝月亮的工作人员，双方沟通后方才“放行”。

上述知情人士反问，既然是一场公开的说明会，为何欲说还休，搞得如此神秘？

人而无信不知其可。企业如果失信呢？

从“达芬奇造假门”到“味千拉面骨汤门”、“肯德基豆浆门”，若再加上近期的“蓝月亮致癌门”以及此前的阿迪达斯、耐克等原产地丑闻和丰田汽车召回事件，与消费者息息相关的吃穿住行等各方面，国际国内品牌企业上演了一幕幕失信闹剧。

然而，随着事件的层层升级，消费者的信心销蚀殆尽，各个事件却最终难有明确结果。

不仅如此，当事企业相关部门遮遮掩掩，背后的猫腻令人难免“非分之想”。

此前，“蓝月亮致癌门”的发难者、“打假第一人”王海以蓝月亮洗衣液所含的荧光增白剂“致癌”为由，分别将蓝月亮、中国洗涤用品工业协会告上法庭。

王海质疑的是，中国洗涤用品工业协会的宗旨和业务范围并无对某项产品安全环保与否认定认证的资格，因此不能断言荧光增白剂安全环保。

改革开放30多年来，我国的社会主义市场经济框架已基本形成，但尚没有一部专门的法律或法规对行业协会的性质、职能加以确定，导致行业协会的建设不规范，同时，由于协会过分依赖企业，权威性也大打折扣。

至今，上述各个事件仍未有一个明确的说法，不仅企业生产大受影响，而且其多年积累的企业诚信日渐褪色、市场份额不断缩减。

广州盈科律师事务所律师陈北元认为，消费者是企业最核心的利益相关者，但是从近期集中爆发的“味千拉面骨汤门”、“蓝月亮致癌门”等一系列事件可以看出，企业对消费者这一核心利益相关者采取了欺骗、愚弄的涉嫌虚假宣传等手段，最后终究要付出代价。现代市场经济条件下，消费者可谓是企业的衣食父母，企业缺失诚信，将失去消费者，失去市场。

但是，这些国内国际一流企业却一而再、再而三地打击着消费者脆弱的信心，质疑企业缺乏诚信的声音越来越多。

有网民指出，蒙得了一时，蒙不了一世，推卸责任的解释只能让企业自身“越描越黑”，牟取暴利的背后也只能让它们丢失了诚信这个最起码的立身之本。企业在生产经营过程中，只有始终将诚信和社会责任放在第一位，才能在残酷的市场经济条件下安身立命，修得百年老店。

如何才能避免类似事件再发生？阳光是最好的防腐剂，公开信息披露是加强行业监管的有效手段。在企业遭受质疑时，企业应该积极主动地配合相关各方，公开回应疑点，而不是退避三舍、欲盖弥彰。

与此同时，对于这些涉及消费者吃穿住行的消费事件，相关监管部门责无旁贷，必须给消费者明白的答案。无论是国内品牌还是国际品牌，监管部门必须“一碗水端平”，调查清楚后及时回应公众质疑，还企业健康发展的经营环境。