IT服务转型

IT服务转型

中国IT信息产业，或许正在从简单的“贸工技”模式转向“智慧地球”的服务模式。

据工业和信息化部数据显示，2010年上半年，我国已实现软件服务业收入6048亿元，同比增长达到29.1%，增速比去年同期提高6.4个百分点。其中信息技术增值服务和信息技术咨询与管理服务收入分别同比增长36.1%和34.6%，产业服务化趋势日渐明显。随着家电下乡、四六级内需市场的释放，赛迪顾问预测，到2012年，中国IT服务产业的总体规模将接近2400亿元，服务在整个IT市场中的比例将进一步上升。

中国电子信息产业发展研究院院长罗文指出，IT服务是软件产业中最具活力，也是最具发展潜力的细分领域。

转型

东软集团董事长刘积仁2008年做的分析数据指出，全球IT服务业已进入消费品时代，IT服务业呈现向发展中国家转移的态势，世界格局正在改变；中国和印度是新兴市场的主力，中国因人力资源优势将成为IT服务业最有潜力的市场。

瞄准这一新浪潮，国内很多软件企业纷纷改弦换箭，重新规划战略扩张版式图。今年3月份，金蝶集团总裁兼金蝶软件（中国）有限公司CEO冯国华，在媒体沟通会上公开宣称，未来金蝶将转型为管理与IT整合解决方案服务商，并力争在2015年成为该领域的亚洲第一。冯国华还指出，2010年金蝶服务和解决方案业务增长了51.5%，占金蝶集团营业总额的42.2%。在个别行业，如制造、建筑与房地产、零售与流通等行业，解决方案的收入增长超过60%。

5月份，用友软件公司董事长王文京通过媒体对外宣布，旗下的畅捷通子公司获得第100万个中小企业用户。畅捷通致力于为中小企业量身定制信息管理软件以及提供信息化服务，畅捷通的成立，标志着用友集团迈开了布局中国小企业信息化市场的步伐。近日，用友再次高调推出IT服务“达摩五指”：企业培训、IT规划与咨询、IT支持服务、IT实施服务、IT应用集成。用友通过一系列紧锣密鼓的全方位部署，雄赳赳气昂昂地奔赴目标战场。

各路兵马纷纷起义，连邦软件和宇光科技也按捺不住。日前，两家同时对外宣称达成战略结盟，通过双方优劣势互补，强强联合戎装待发征战中国IT服务领域。以远程服务、本地服务中心、IT服务门户网站三套马车并驾齐驱，全面转战互联网业务、企业级产品销售以及为企业提供信息化解决方案领域。力争为个人和企业提供全方位IT服务解决方案，征战口号是“打造中国最大、最强的IT服务平台”。

整合重组

“任何的战略合作都会带有很强的目的性，战略合作伙伴必须志同道合，有共同的目标才能同舟共济、共同奋进，所以伙伴的选择是非常慎重也是重要的。”中国社会经济系统分析研究会理事、中国科技企业联合会常务副会长姜伟一语道破合作的玄机。

连邦总裁王建华表示，此次和宇光结盟主要是看重宇光先进的技术能力，连邦在技术方面相对薄弱，整合重组后将实现强强联手。“有宇光的吉总撑腰，现在我的腰板更直了，原定3年的战略计划，现在2年内就要突破实现。”王建华信心十足地说。

而大连宇光此次入股连邦（南通）有限公司，则是看重连邦的运营优势、渠道优势、合作伙伴众多及2000家遍及全国的服务中心。

大连宇光创始人吉立人一句“连邦和宇光联姻，到底谁是新郎，谁是新娘，我们自己也没理清楚”让人狐疑不解，但双方均表示时机未到不肯透露，让人越发好奇。

据综艺股份6月20日公告显示，由其控股的北京连邦软件股份有限公司与大连宇光虚拟网络技术股份有限公司签署《股权转让协议》，将其持有的连邦软件(南通)有限公司60%的股权转让给大连宇光，转让价格为8400万元。转让完成后，连邦（南通）公司的股权结构为：大连宇光60%，连邦软件30.4%，综艺股份9.6%。单从股权份额来看，很显然宇光是连邦（南通）公司的主，不过尤为耐人寻味的是，两家公司联姻结盟后，连邦（南通）公司的董事长却是由股份只有30.4%的连邦软件总裁王建华担任，而非股权占60%的宇光公司创始人吉立人，是否还有更高的战略安排，大家不得而知。

标准化

纵观国内IT服务市场，用友软件旗下公司畅捷通专注于“为中小企业的经营管理提供信息化服务，并帮助他们盈利”；360帮帮堂也开启了远程增值服务。在提到和用友以及360的区别时，王建华对《中国企业报》记者表示，用友和360所推出的增值服务都是基于其原有的软件使用客户群体。用友是产品的提供方，在为中小企业提供服务时，采用的是其自主研发的产品；而连邦是以第三方的身份为客户提供服务，所提供的产品是根据客户的实际需求决定，具有多元化的特点。

“我们和360所提供的服务确实有重叠的部分，但服务的群体不一样。除此以外，我们地面服务体系力争两三年内扩充至5000家，根据地区电脑使用量布局延伸至县城以及某些发达乡镇，当远程服务不能满足需求、用户需要上门服务时，连邦IT远程服务中心将在第一时间将此服务需求转至本地“连邦IT服务中心”，实施“最后一公里”的一站式面对面服务。”王建华这样说。

竞争，促使我国IT服务业朝多元化发展，也推动着我国IT服务业逐渐步入标准化。赛迪顾问预测，到2012年，中国IT服务产业的总体规模将接近2400亿元，服务在整个IT市场的比重不断攀升，IT服务的范畴也在不断地延伸和扩张，服务的类型越来越多元化，商业模式也在不断创新中。

“IT服务标准化”在新一轮发展浪潮中显得尤为重要，业内普遍认为，标准的制定将有效地引导和规范中国IT服务市场的成长，推动产业国际化进程，对产业未来的发展产生深远的影响。那么，谁来推动标准落地？业内有专家认为，政府可以在组织指导、管理监督方面扮演推动标准落地的角色；企业和用户是标准实施中的服务提供方和需求方，在整个产业链体系中处于核心位置，是标准落地的最终载体。