B2C的“诚信门”

B2C的“诚信门”

马云的诚信，也在考验电子商务的未来。这一原本就备受争议的虚拟市场，因支付宝股权事件而面临非议。

在互联网迅猛发展的今天，电子商务市场逐渐成为继传统市场之后的又一个巨大市场。2010年，我国电子商务交易总额已超过4万亿元人民币，网络零售总额占社会消费品零售总额的比例已经超过3%。“未来中国电子商务的成功，可能和阿里巴巴无关；但它的失败，却肯定和阿里巴巴有关。”马云的这句话，放在此时显得十分微妙。

瓶颈

2003年在杭州，马云带领着他的淘宝网部落抢先突围出洋血统的eBay易趣大一统的格局，并于2004年异军突起，之后迅速抢摊了中国C2C市场60%的份额。2005年，拍拍网依托腾讯的QQ用户群上线发布，经过一年厮杀争夺后，与淘宝、eBay易趣共同形成中国C2C平台三足鼎立之势。

互联网领域瞬息万变，电子商务战场上没有永恒的赢家和霸主。竞争，促使我国电子商务飞速发展，广泛深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，改变着传统经营管理模式和生产组织形态，在增强国民经济发展活力、提高社会资源配置效率、促进中小企业发展、带动创新就业等方面发挥了重要作用，已成为我国重要的社会经济形式和现代流通方式。

“以第三方电子商务交易平台为主体的电子商务服务业，已经发展成为我国现代服务业的重要组成部分。”商务部副部长姜增伟说。

网络电子商务平台由于具有无权威性以及同一起跑线的特点，吸引了大量社会游资以及民营资本注入，各种电子商务平台如雨后春笋般遍地开花，安全、诚信等问题成了制约其发展的瓶颈，亟待解决。

只要是涉及到金钱的交易就必然会存在风险，网络这一新兴的交易平台在创造许多财富的同时，也正在暴露出一些存在的问题。

首先是诚信的问题，它对电子商务的健康发展起着生死攸关的作用，因为网上交易的主要瓶颈是信用，很多人都很担心诸如产品质量、售后服务、厂商信用及安全性得不到保障等问题，网络平台急需建立一套信用体系，保证商品质量、交易安全和市场秩序。

其次，网上购物缺乏真实的触摸感，由于只可眼观而不能手动，消费者往往无法得到商品更多的内在信息，例如一件衣服的质感、一台音响的效果等等，这使得消费者很难对商品质量产生信赖感，这也是电子商务较传统商务不可避免的劣势所在。

业内一位不愿具名的人士分析指出，未来电子商务的发展将模糊线上商务与线下商务的概念，电子商务与传统商务之间的联系将变得更加紧密。随着传统行业与企业纷纷涉足电子商务，整个电子商务领域的同质竞争将变得更加激烈，这样就会催生出一种崭新的电子商务模式。

趋势

未来电子商务企业将争取从空中往地面发展，而传统商务争取从地面往空中发展，两者最终将实现有效融合。

和淘宝网一样起源于杭州的本土部落异联网，目前正在尝试一种崭新的融合线上商务和线下实体店交易的全方位立体电子商务平台，以消费者线下刚性需求为依托，配增线上等值换购的新模式，既规避了淘宝、拍拍网等线上交易品质得不到保证的风险，又具有利他惠民的特性。

这种实惠不同于商店打折促销的让利，也跟目前泛滥的团购低价有区别，消费者在不打折的实价交易后，凭借有效票据到线上选择换购等值的其他所需物品，实现线下消费1000元，线上再获1000元等值配赠的优惠。“但凡商家的打折让利都会降低品质，服务也得不到保证，而这种实价交易后的等值换购因为不是由商家买单，而是由第三方网站平台提供，所以能保证品质服务都不会缩水。”杭州异联商城CEO王洪涛说。

在网状经济时代，许多产业已经没有明显的边界，企业的目标顾客也不是单一的，不再是以往一一对应的关系，企业的顾客可能同时是企业的资本亦或是商品本身，企业在把商品卖给顾客的同时，也可以把顾客资源卖给第三方。

利他、互惠、共赢是异联商城给自己的市场定位。王洪涛认为，未来电子商务只有从“利他”的角度出发，才能拥有更多的顾客。现代经济是网状经济，网状战略和传统的板块战略是截然相反的，传统的板块战略是直线的、竞争的、互损的，而网状战略则是相连的、合作的、多赢的。

效应

这种崭新的电子商务模式，目前已延伸至26个省市的4000多家管理经营机构。2011年5月，北京海淀区太阳园小区曾开展一次“异联百业百户大换购”活动，凡在5月4日前缴清各项物业管理费的业主，均可凭缴费票据获赠异联网免费提供的等值换购机会。三天时间共收缴300余万元物业费，并新增异联会员718人，新增异联联盟商家18家。

据太阳区物业公司相关负责人反映，这种线下交易、线上换购相融合的新电子商务模式，很受业主欢迎。而异联作为商户经营的纽带，将自身打折的经营成本作为了另一方的增值，可以说各方都是另一方的第三方，都在为另一方买单，也同时都在为另一方创造价值，从而达到第三方战略解决传统营销的困境，使企业达到多收少花、增加利润的目的。

但这种融合线上线下的电子商务新模式，目前还处在探索发展阶段，服务链条尚不成熟完善，是否会引领行业发展还有待时间考验。假如网络平台无法提供等值换购品货源的充足性和可选择性，等价换购服务得不到有效地落实时，将有可能制约这种新模式的快速发展。