诺基亚：阵地失守

诺基亚：阵地失守

近年来，诺基亚的市场份额不断被竞争对手蚕食，2011年第一季度，诺基亚全球手机市场份额首次跌破30%。 CFP供图

一连串让人沮丧的数字，预示着诺基亚的王者之路正在终结。

2011年第一季度，诺基亚全球手机市场份额首次跌破30%，而2010年诺基亚全球市场份额已由2009年的34%下降到32%。IT权威机构Gartner日前发布研究报告称，诺基亚市场份额已经降到了1997年以来的最低谷。

业内人士对《中国企业报》记者分析指出，长期雄霸传统手机市场让诺基亚失去了开放、共享的互联网精神，因此其始终无法在智能手机市场真正发力，在智能手机大行其道的今天，诺基亚必然会逐渐走向没落。

在诺基亚市场业绩下滑的同时，苹果、黑莓、HTC等智能手机品牌正以销量和市场份额大幅增长的强劲业绩，成为全球手机市场威猛的黑马，它们不仅加速掠夺着诺基亚的市场份额，也扰乱了诺基亚战略的阵脚。

Symbian兵败

十年前，如果评选最受欢迎的手机，诺基亚会毫无悬念地排名第一，但是今天，这一位置则毫无悬念地被苹果取代。

2011年第一季度，诺基亚全球销量仅比排名第二的三星高出9%，强劲增长的三星在销量上已经对诺基亚构成不小的威胁。而美国调研公司StrategyAnalytics的一份研究报告称，按营收计算，苹果iPhone手机部门本季度批发收入达到了119亿美元，而诺基亚同期收入则为94亿美元，苹果第一次超越诺基亚成为全球最大手机厂商。

2011年第一季度，诺基亚手机销量为1.076亿部，仍然占据着老大的位置，但这并不能让诺基亚高枕无忧。来自竞争对手的威胁随时都可能把诺基亚从老大的位置上拉下来。

2007年，苹果推出iPhone，在手机市场掀起一股触摸屏风潮，其上市就创造出的百万部周销量记录及高达40%以上的利润率让诺基亚深感不安。而同年11月,谷歌与美国高通、摩托罗拉等30多家业内企业成立开放手机联盟,共同开发Android移动平台,力争把手机打造成功能强大的移动计算机，以崭新的操作方式和界面为智能手机重新定义，这被诺基亚视为对手颠覆性的挑战。

其实，来自竞争对手的威胁早在诺基亚的预料之中，为了排除风险，诺基亚曾进行了一系列整合策略，以捍卫自己一家独大的地位。“Google、苹果等公司在传统上不是我们的竞争对手,但我们必须要应对它们带来的挑战。”诺基亚前任CEO康培凯曾在公开场合这样说。

但诺基亚猜中了对手，却拿错了武器。

2008年6月，诺基亚收购了Symbian所有股权，并联合LG电子、摩托罗拉、三星、索尼爱立信等业内企业共同宣布建立Symbian联合组织，开始发力智能手机以全面迎战苹果和谷歌。

不能否认，Symbian的确让诺基亚在智能手机领域又一次大放光彩，摩托罗拉、三星等手机无一例外地都选择了Symbian系统，使其曾经在很长时间一统智能手机的天下。

但随着竞争的加剧，Symbian系统的劣势愈加明显地体现出来。由于主要功能侧重于通讯，和苹果以及Android系统相比，Symbian对触摸屏、多媒体、新操作界面的支持以及和PC、互联网的交互及扩展性方面均表现出先天的劣势，这严重限制了开发相关应用的手机厂商。而随着新式智能手机操作系统的兴起，几乎所有厂商纷纷抛弃Symbian而选择了Android等系统，独守Symbian系统的诺基亚在孤独中感受到愈加明显的寒意。

分析人士指出，Symbian系统带给诺基亚最大的问题就是把诺基亚产品变得低端。据悉，诺基亚智能手机中1000—3000元的产品占据总数的80%，而能够抵御苹果iPhone及摩托罗拉、HTC的高端产品却寥寥无几。

今年第一季度，Android系统市场份额由不足10%飙升至36%，而Symbian系统手机市场份额由44%下滑到27%。诺基亚当前股价也下跌到13年来的最低点，分析人士预计，诺基亚未来的股价和市值仍有继续走低的风险。

“诺基亚的失败就在于其在移动互联网时代没有及时更新战略理念。”互联网实验室创始人方兴东对《中国企业报》记者分析表示，“互联网时代要求手机也要具有开放和共享的特质，这和传统手机理念具有本质的不同。今天的诺基亚仍然固守其在传统手机市场的理念，无论操作系统还是配件等，都采用自己的产品，这种封闭的战略思想必然导致其无法享受到更优质的产品组合，也就必然导致诺基亚的没落。”

“谁开放谁成功，谁封闭谁失败，这是互联网时代手机市场的新游戏规则。”一位业内人士指出。

押宝微软

在严峻的竞争形势下，诺基亚终于启动了重大的变革。

2011年2月11日，诺基亚与微软签订战略合作协议，根据协议，诺基亚将推出WindowsPhone手机，并和微软实现资源的互补。

但是，这一合作却在业内引起强烈的质疑。最早的反映出现在资本市场。消息发布当天，诺基亚股价应声下跌10%，而众多业界人士更是对这一合作的前景表示担忧。

“与微软合作并不能助力诺基亚走出低谷，因为这同样有悖于互联网开放共享的精神。”方兴东认为，有极强自我保护意识的微软也是一家不折不扣的封闭性公司，诺基亚与其合作的整个战略仍体现在反互联网的模式中。

“选择和微软合作会为微软带来一些好处，对于诺基亚而言，并没有多少价值，还不如继续支持Sym－bian。”资深手机行业分析师曾高飞对《中国企业报》记者表示，“其实诺基亚的研发经验很多都体现在Symbian系统上，如果在选择微软一两年后发现很难成功，就再也没有回头的机会了。”

IT评论员马振贵接受《中国企业报》记者采访时表示，双方的合作只能暂时缓解一些竞争对手的压力，但也不会有太大的改善。毕竟Android已经超越了Symbian成为全球第一大智能手机平台。

而更多的质疑则体现在微软WindowsPhone操作系统本身的弊端上。“诺基亚把市场战略的宝压到了WindowsPhone上并不是一个明智的选择。”曾高飞分析认为，“Win－dowsPhone是一个很难成功的操作系统，手机厂商和微软操作系统合作失败的案例并不少见。”

据悉，早在十年之前，觊觎移动市场的微软就曾推出过手机操作系统，并尝试与诸多手机厂商进行战略合作，但都因各种原因导致最终的失败，并将用户亲手送给了竞争对手。

2000年9月,爱立信与微软WindowsMobile结成了战略联盟，但最终导致爱立信业绩亏损，其只得转投Android；2003年9月,摩托罗拉推出了一系列基于微软WindowsMo－bile操作系统的手机，这些手机曾一度被称为“黑莓杀手”。但摩托罗拉业绩很快遭遇困境，其管理层只能通过Android来实现自救；2009年2月,LG也曾推出过多款WindowsMo－bile手机。但由于该操作系统不具备竞争力，LG最终放弃了WindowsMobile平台，并转而使用谷歌An－droid系统。

2010年，微软推出改进后的操作系统WindowsPhone7，但刚刚上市就被业界人士点评为“所有改进和创新都只是在追随Android和i－Phone，而根本没有属于微软自己的颠覆性的创新。”

业界人士表示，双方的合作很可能会在WindowsPhone7进入瓶颈期或者遇到困难时瞬间破裂。

大企业病

有业内专家认为，诺基亚的失败归根结底的原因在于患上了“大企业病”，与其说诺基亚是败给了对手的如潮攻势，倒不如说诺基亚败给了自己。“狂妄自大，以自己为中心，难以接受外界变化是诺基亚严重的痼疾。”曾高飞指出。

在通信技术从模拟向数字转变的过程中，诺基亚抓住了机遇，一举超越了摩托罗拉，确立了自己的领导地位，并在很长时间里，诺基亚都享受着“老大”的感觉，这种感觉最终扼杀了诺基亚的创新思维。

据悉，2007年苹果手机刚刚上市的时候，诺基亚并未将其放在眼里，只是简单推出一款触摸屏操作手机应战，但没想到的是，苹果手机不断创新，将诺基亚远远甩在后面。

“在从数字时代向互联网时代转变的过程中，诺基亚的传统手机技术优势在某种程度上就成了包袱，背着包袱前进的诺基亚已经无法适应互联网时代的创新，其‘科技以人为本’的理念也无法体现出来，从当初的领导者变成了追随者。”网络营销专家丁鹏飞接受《中国企业报》记者采访时发表看法说，“苹果的崛起就在于其善于创新，在互联网时代抓住了用户的需求，所以用户认为苹果比诺基亚更懂‘人’。”

傲慢也是诺基亚大企业病的表现。据业内人士透露，诺基亚在与微软确立合作关系之前，曾与推出黑莓手机的RIM公司进行过谈判，但后者对其提出的合作方案不感兴趣。诺基亚便转而投向微软，“诺基亚一直坚定地押宝Symbian，但发现自己竞争力有限时才考虑转型，但此时苹果和Android已经发展起来了，诺基亚觉得与它们合作会很丢面子，无奈只得选择微软。”曾高飞指出。

和所有患大企业病的公司一样，诺基亚也存在机构臃肿的问题。“流程繁琐冗长，即使是售后服务这种小问题，诺基亚都无法做出及时解决，要给很多领导批示，拖上好长一段时间才行。”曾高飞说。

机构的臃肿还造成诺基亚缺乏清晰明确的市场战略。在发现Sym－bian系统无法竞争苹果和Android之后，诺基亚在2009年宣布启动研发多年的Maemo平台，并在当年10月推出基于Maemo系统的高端手机N900。但是数月之后，诺基亚又推出MeeGo操作系统，并将其定位于在高端智能手机市场上对抗苹果和谷歌的利器。然而，还没等MeeGo真正发挥作用，诺基亚又与微软签订了合作协议，开始将产品向Win－dowsPhone进行过渡，频繁的变化招致业界颇多质疑。

曾高飞指出，近年来诺基亚高层频繁动荡导致其不停地调整人员、战略和权力分配，庞大的系统调整既延误了诺基亚创新的时机，也造成企业内部人心惶惶，员工无法安心工作，企业效率低下。并且，诺基亚长期以来，始终没有搞好渠道建设，招致多数渠道商不满，这些都在一定程度上成为诺基亚前行的羁绊。

患大企业病的公司都会表现出明显的共性，即长期处于鼎盛时期会丧失对市场应有的反应速度。通用汽车、丰田汽车及GE都曾患大企业病，并为此付出了巨大的代价。但是，通过调整战略，这些企业又获得新的生命力。

不少业内专家表示，诺基亚要想在手机领域重拾竞争力，必须进行彻底的改革，培养自己的忧患意识和创新意识，并大力调整公司战略，明晰发展定位，不断关注市场变化，建立一个有效的组织结构，才能对不断变幻的市场做出快速的决策和行动。