凤凰抛出首个业内售后服务蓝皮书
来源:中国企业报
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凤凰抛出首个业内售后服务蓝皮书
第十一届中国北方国际自行车展会日前在天津举办。展会上,凤凰集团总裁王朝阳博士倡议重视行业售后服务,并抛出《电动车行业售后服务蓝皮书》,同时成立全国首个售后服务中心———“吉祥服务中心”。据悉,这在我国电动车行业尚属首次。
目前我国的电动车已经成为中国增长最快的交通工具,市场年消费能力达到4000万辆。但是目前电动车三包尚未有明确规定,电动自行车的售后服务存在很多问题,这使电动自行车成为各地投诉热点。凤凰电动车售后服务中心承诺,提供21项免费服务,把电池保养、刹车系统、电机检测等消费者关注的维修项目全部列入免费范畴。同时,规范售后服务标准,将售后“三包件”以外的维修配件也进行了全国价格统一,实现公开、公正、公平的收费标准体系。(侯金梅)