凤凰抛出首个业内售后服务蓝皮书

凤凰抛出首个业内售后服务蓝皮书

第十一届中国北方国际自行车展会日前在天津举办。展会上，凤凰集团总裁王朝阳博士倡议重视行业售后服务，并抛出《电动车行业售后服务蓝皮书》，同时成立全国首个售后服务中心———“吉祥服务中心”。据悉，这在我国电动车行业尚属首次。

目前我国的电动车已经成为中国增长最快的交通工具，市场年消费能力达到4000万辆。但是目前电动车三包尚未有明确规定，电动自行车的售后服务存在很多问题，这使电动自行车成为各地投诉热点。凤凰电动车售后服务中心承诺，提供21项免费服务，把电池保养、刹车系统、电机检测等消费者关注的维修项目全部列入免费范畴。同时，规范售后服务标准，将售后“三包件”以外的维修配件也进行了全国价格统一，实现公开、公正、公平的收费标准体系。（侯金梅）