神舟数码领衔IT运维服务标准编写制定

神舟数码领衔IT运维服务标准编写制定

目前，我国在信息化基础建设方面取得了举世瞩目的成绩。信息化基础建设初级阶段的完成，使企业对IT运维服务的需求急剧提升，旨在保证企业IT系统稳定运行，助其发挥最大效益的IT运维服务迎来了发展机遇。但由于整个市场缺乏统一标准与规范，用户无法明确传递服务需求，亦不能清晰衡量定义服务价值和质量，而服务商方面则良莠不齐，这对我国IT服务产业的发展产生了制约。因此，国家出台IT信息技术服务标准势在必行。

随着系统集成资质十周年大会上《信息技术服务标准(ITSS)白皮书》(第一版)的发布，我国IT服务标准进入了出台前的准备阶段，信息技术服务业标准缺乏的局面将逐步改善。据悉，其中用户呼声最高、进展颇为顺利的IT运维服务标准或有可能率先推广认证。此次由工信部牵头，神州数码集成服务SBU作为运维专业组组长单位，组织相关国内龙头企业及产学研用多方编写制定的IT运维服务标准，围绕用户和服务商在运维服务过程中的关键要素，从IT运维服务组织准入条件和相应能力，交付管理、服务响应、数据中心规范、桌面及外围设备规范等方面着手展开。用户可参照标准选择和评价服务商的IT运维服务能力及水平，明确服务内容和价值，确保服务满足自身IT运维服务需求。而服务商如能遵从标准示范，构建适用的运维服务体系，则能够有效提升自身IT运维服务能力和水平。